宝鸡移动：我为群众办实事 暖心服务进万家

今年以来，中国移动宝鸡分公司坚守“红色通信”初心，发挥在网络化、数字化、智能化方面的技术专长和运营能力，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，共梳理近27项重点任务，用心、用情、用力解决群众的急难愁盼问题。公司各级党组织以“党建和创”主题实践活动为载体，持续推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深走实，切实把党史学习教育成效转化成实实在在的工作成效，让群众享受到实实在在的便利实惠。

宝鸡移动渭滨分公司积极响应和落实中小学生“五项管理”规定及新冠疫情防控等相关要求，支部书记、委员与区教育局和各中小学校积极对接，搭建智能电子学生证应用平台，为学生免费配发“智能电子学生证”，用贴心服务解决家长的“后顾之忧”。党员分局长田小娥，在国庆节假期，带领团队深入军营，为武警支队搭建“和管家”管控平台，协助部队提升保密管理工作。客户服务主管冯子宸和同事数十次上门为行动不便、身患重病的老人办理实名过户、套餐更改、宽带号卡开通等业务，手把手教老人使用智能手机，让心级服务与老年群体零距离。

宝鸡移动金台分公司聚焦服务客户，践行宗旨意识，党员冲锋在前，以上门服务、隐患排查整改、网络优化、覆盖需求摸底为切入点，开展重点区域沿街商铺网络品质提升行动，先后组建7支网络义诊小分队，深入辖区各个小区，开展宽带义诊200余次，入户处理故障130余次，提供优质、高效的差异化贴心服务。在营业厅开辟老年人爱心驿站，配备爱心专座、轮椅、血压计、急救药箱等物品。以“心级服务为爱连接”为主题，开展助老服务活动7场，指导上百位老人设置反骚扰电话、自助话费查询、学习掌握微信等常用软件使用方法，大力延伸适老化服务边界。公司领导走入现场与客户面对面，了解客户关心问题，穿越重点业务服务流程，体验实际服务工作状态，推动服务效率及服务质量不断提升。

宝鸡移动陈仓分公司以互联共享为基础，本着“互惠互利、协作共赢”的原则，加强与陈仓区党政及企事业单位的互动联系，先后与公安局、交警大队、育才（集团）等单位签订“党建和创”协议，共建互带互动、优势互补、共同发展、难题同解、人才共育的协同发展新模式。利用“和直播”平台宣传企业年会为育才（集团）旗下酒店搭建实惠便捷的对外广宣通道，协同区公安局、文明办积极开展安全培训、防电信诈骗宣传、文明城市创建等志愿者服务活动。发挥自身优势，圆满完成九龙山马拉松、宝鸡青岛啤酒节等大型活动通信保障任务。一系列活动的开展，既增强了服务社会的实效性，又增进了企业与政府、企业与企业之间的友谊与互信。

宝鸡移动千阳分公司党支部与对口帮扶的千阳张家塬镇新文村党支部以“党建和创”主题实践活动为纽带，在圆满完成32户贫困户脱贫摘帽任务的基础上，持续助力新文村在“乡村振兴”工程实施推进过程中开好局起好步。分公司干部党员组建5个小分队，深入各小组脱贫户、群众家里，帮助新文村村委会全面完成稳定增收、义务教育、基本医疗、住房安全、饮水安全、易地搬迁、防返贫监测等信息摸排调研工作，同时结合宝鸡移动推出的“服务进万家”活动，为村民提供宽带义诊服务，及时解决网络使用等问题7件。在秋末冬初的丰收季节，千阳移动及时组织党团志愿者深入田间地头帮助农户采摘抢收苹果、辣椒等经济作物，并通过抖音小视频、微信公众号、微信群、朋友圈等途径进行广泛推销。新文村2021年辣椒园热销鲜辣椒100余吨，销售苹果50余吨，离不开千阳移动干部员工的鼎力相助，丰收和增收的喜悦洋溢在每一个农户幸福的笑脸上。在“平安乡村”整村推进过程中，新文村率先实现全村视频监控系统“全域覆盖、不留死角”。村民可以通过高清摄像头获得庭院、果园、老人和小孩看护便利。村民卢成信在外打工的儿子通过移动“平安乡村”监控探头与老人视频连线时，高兴地说：“移动的政策太好了，让我可以随时随地看到家里老人，在外面打工安心多了。”

秋收时节，宝鸡移动麟游分公司党支部成立党员先锋队，由支部书记带队，前往对口帮扶的崔木镇下王村，帮助群众抢收玉米。他们顶着骄阳、相互配合、分工协作，将一个个金黄的玉米棒子掰下来，剥壳去须，装进丰收的口袋。扛在肩头的一袋袋秋粮，浸润着同志们的热情和汗水，送到农户的家里。下王村村民闫志锋感激地说：“多亏了咱县移动公司的党员干部先锋队，帮助我收玉米，解决了我的燃眉之急，心里热乎得很！”群众利益无小事，一枝一叶总关情，麟游移动克服自身人员紧张的困难，坚持派驻两名驻村人员长期驻扎下王村，不遗余力地推进“乡村振兴”落实落细。

在陇县县城以北约10公里的曹家湾镇米家山山顶，海拔超过1700米，这里是被省政府、省军区授予“防雹女英雄连”称号的陇县民兵女子防雹高炮连的一处重要战斗阵地，常年担负着防雹减灾的重要职责。2021年9月，在得知米家山炮台存在无线网络弱覆盖问题，影响防雹减灾指挥调度的问题后，宝鸡移动快速抽调市县两级公司骨干，两次实地测试，研究制定优化方案，克服阴晴不定、山路险峻、施工难度大等一切困难，仅用三天时间，紧急布放600米光缆，开通100M专线一条和一个Femto小基站，彻底解决了米家山炮点网络覆盖问题，创造了属于宝鸡移动的米家山速度。

宝鸡移动始终践行“以人民为中心”的理念，积极履行央企责任与担当，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，更好满足人民对美好生活的向往，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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