智慧麟游让群众生活“幸福+”
本报讯（记者杨东世 通讯员杨雅芳）10月9日上午，麟游县招贤镇田拴红来到县政务服务中心，在工作人员的指导下，仅用了半小时就成功在政务服务网平台上完成了营业执照和经营许可证的办理，对于窗口的办事效率，田拴红赞不绝口。
这是麟游县不断深化“放管服”改革，大力推进“一网一门一次”工作，努力实现“最多跑一次”政务服务事项中常见的一幕，也是麟游推进智慧城市建设的有力实践。
近年来，麟游县大力推进“智慧麟游”建设，不断提高民生服务水平和城市治理能力，一个个信息化建设项目的实施，改变着越来越多市民的生活。
构筑城市数字“底座”让管理更精细
2019年，麟游县出台《智慧麟游建设实施方案》，对智慧麟游建设进行了全面设计，提出了“一张网、一平台、四应用、两中心”即“1142”智慧麟游建设规划。通过按年度、分领域实施智慧麟游建设项目，全县信息化、智慧化总体水平不断提升。
走进麟游县数字城管指挥中心，街道行人往来、车辆穿梭，景区、医院、学校等人群密集区尽收眼底，城市的每一个细节都清晰的显示在10平方米的高清LED大屏上。80多平方米的指挥中心里，工作人员认真监看着43个高清监测点实时显示画面。
说起数字城管的好处，接线员刘雪妮娓娓道来，城区电力线路故障、沿途绿化带损坏、街道不规范经营等等都能通过监测准确识别后将问题第一时间传输到指挥中心，指挥中心通过分类及时反馈给问题归属部门，归属部门整改后对反馈问题进行办结销号，通过平台处理这些问题，节省了时间、提高了效率。
除了解决这些“城市”问题，孩子走丢找城管、东西遗失找城管也成了群众解决“家事”的有效途径。9月26日晚9时许，正准备下班的刘雪妮临走时在监控画面上看到县城官坪新区西路河堤边有个孩子似乎在打捞东西，出于习惯，她在工作群里提醒夜巡的同事留意一下，她没想到，自己的提醒换回了一个10岁小孩的生命。
当晚，城管监督员贾文光和刘鑫正在附近，看到群里消息后，他俩准备前往查看，还没走到跟前，远远处就听见河堤边有人呼喊：“快！有孩子掉进河里了……”，他们立即撒腿奔向前，第一时间把孩子从水里救上了岸。
谈到数字城管，贾文光说：“以前都是靠人巡逻，走到哪里才能在哪里发现问题，现在我们运用了数字城管，哪里有故障，只要打开手机软件，指挥中心的反馈都一目了然，都是实时画面，我们的工作更好开展了，节省了不少时间。”
在刘雪妮的工作记录里，2019年，数字城管协助交警查处甄别交通事故20余起、协助群众寻人10余起、寻物30余起……一个个看似不起眼的数字，却是城市从“经验治理”到“科学治理”的逐渐转变。
助力教育资源共享使校园更“智慧”
一座城市的“智慧”，不仅体现在科技园区和先进实验室里，更体现在寻常生活中。
在麟游，智慧教育正“飞”进千家万户。尤其是在疫情防控特殊时期，麟游县根据校情学情，实施线上分层教学，及时高效帮助学生进行在线学习，有效保障了全县6885名中小学生“停课不停学”。
2月28日，随着第一套全自动热成像测温筛查系统在镇头初级中学的安家落户，麟游县成为疫情期间全市各县区首家使用“黑科技”秒测温的学校。随后，县上投资40余万元，在全县5所中学、2所小学、1所幼儿园安装了电子测温系统，一个个现代科技的运用，不仅让校园更加安全，也让广大师生和家长更加安心。
据统计，十三五期间，麟游县先后投资2498.66万元，更新装备中小学计算机教室29个、电脑2296台，交互式教学设备及多媒体教学设备232套，建成校园电视台2个，完成1200平方米的数据中心大楼和“一专网、二平台、三应用、四融合”教育信息化体系建设，实现了无线网络全覆盖，促进了教育资源共享，缩小了城乡差距。
同时，麟游县依托互联网等信息技术优势，积极探索“互联网+“空中课堂”建设，创新中小学结对帮扶机制，针对学生具体情况，定期组织师生开展网络授课，解决了大批农村留守儿童家庭后顾之忧，让越来越多的山区孩子通过互联网免费享受到优质教育资源。
加快电子政务网络建设令办事更便捷
在麟游县政务服务大厅，刚刚拿到营业执照和卫生许可证的杨先生高兴地说：“以前办事还是麻烦，现在有了证照联办‘点餐包’服务，我们通过网上查询办理事项的‘点餐包’就可以提交材料，不用到处跑着盖章，以前要花几天时间专门跑，现在仅用半个小时就拿到了相关证件，网上申报真方便，又快又高效。”
今年以来，麟游县以“互联网+政务服务”为突破口，创新政务服务业务事项流程办理，积极打造“一次都不跑”的线上服务渠道，年初率先结合多媒体信息技术，采用360度全实景拍摄，进行全流程语音讲解，建立麟游县政务服务中心VR“网上大厅”，并于3月份正式上线。
“VR‘网上政务大厅’，可以让群众和企业按照VR‘网上政务大厅’提供的地图导航，清楚的知道麟游政务服务中心的位置，跟着手机指示就能提前了解办事流程和需要提供的材料，同时还可以链接联系电话对接政务专递，实现了审批全程不见面，办事一次腿也不用跑，让办事群众和企业真正享受‘保姆式’式服务。”麟游县行政审批服务局局长岳宁介绍道。
“群众来政务大厅办理新注册登记，有的只知道办理营业执照，不知道办理营业许可证；有的知道要先办照后办证，但是同时要跑两个窗口。比如，办理理发店，既要办理营业执照，又要办理卫生许可证，但是有的群众不知道，以为办理营业执照就可以开业，结果受到了处罚，推行像现场‘点单’一样方便的‘点餐包’服务，群众办理政务服务事项，不用到实体大厅排队咨询，拿着手机就可以与我们进行直接互动，提前准备好所需材料，轻轻松松就能不见面办理业务。”麟游县政务服务大厅工作人员张娟娟说。
“城市发展最需要解决什么、群众最盼什么，就谋划、推出什么。”为了让生活在这座城市里的群众更加幸福，麟游县结合全县新型智慧城市建设顶层设计部署，立足县情实际，智慧医疗，智慧党建、智慧旅游、智慧园区、智慧交通等一大批信息化项目正在抓紧建设。一个个智慧项目的实施，让越来越多的群众享受到“互联网+”带来的巨大变化，日新月异的数字技术，让人们对未来有了更多美好期待。
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