“五心五进”推动优质服务上台阶 安定区供电公司行风建设年活动二三事 杨文健 马玉梅

自今年“行风建设年”活动开展以来,安定区供电公司,扎实开展“五心”(用心、贴心、暖心、精心、细心)、“五进”(进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭)专项活动,推动优质服务上台阶,为地方经济发展提供可靠电力保证,取得了实实在在的效果。

助力复工复产

“你们的企业,根据这次电费优惠政策,实行9.5折优惠,这个政策将持续至6月30日。”安定区供电公司营销服务人员在企业用户的微信工作群为刚刚复工复产的企业讲解新电费优惠政策。

今年,该公司坚持党建引领,充分发挥行业特色和专业优势,走企业、进学校、入乡村、下地头,推出企业复工复产20项举措,灵活调整电价,降低企业用电成本,助力企业复工复产,截至5月底,减免一般工商业企业5%的电费,惠及客户10555家,减少电费支出46.35万元；大工业电价9.5折优惠,惠及用户60家,减少电费支出15.23万元。

关爱社会群体

“非常感谢你们,现在你们服务得太到位了,教会我不出门也能缴电费,解决了我生活中的一个大难题,真是太好了!”安定区凤翔供电所辖区内的蔬菜种植户对供电服务人员激动地说道。该公司积极推广“网上国网”APP,通过乡(镇)微政网、台区(村社)微信群、建立微信朋友等方式开展安全用电宣传,全面推行网上缴费和办电业务。截至5月底,向用电客户推广、注册“网上国网”3.3万余户,线上受理(处理)各类用电业务2千多件。

护航农业生产

“大叔,您在抽水灌溉时切记不能挂钩用电,小心发生触电事故……”内官供电所党支部共产党员服务队为村民提供安全用电义诊时讲到。该公司在抓好防疫工作的同时,组成了以班组、供电所为单位的共产党员服务队,深入田间地头,对供电线路“望闻问切”,用电设备“安全体检”,根据农业生产用电变化情况,合理安排运行方式,优化停、送电管理,提高科学调度水平,用心当好农民致富的“电保姆”,努力为农业发展提供坚强的电能支撑。

下一步,该公司将进一步发挥供电行业特色和专业优势,以更加优质的行为,更加完美的形象服务于用电客户的需求和地方经济的发展。

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