宝鸡问暖 督查组责令住建局逐一落实投诉
仪表显示二次回水总管道温度只有38℃
供热公司工作人员查找供热不足的原因昨日，本报第一路问暖记者，随督查组一起赶到宝鸡市问暖。根据宝鸡市民反映的一些典型供暖问题，记者带督查组赶赴现场核实了解情况，及时予以处理。另外，针对本报“问暖热线”接到的其他一些问暖线索，督查组责令宝鸡市住建局逐一落实尽快解决。
阳光百翠园C区按流量收费
网友蜜蜡此前向本报反映称，宝鸡市阳光百翠园C区入住第一年，业主们交了950元安装了热计量表，物业公司当时承诺今后按流量收暖气费，但今年已经是第四年了，物业还是按照面积收费，业主们觉得很不合理。
昨天下午，宝鸡市住建局向督查组提供的宝鸡市热力有限责任公司书面答复称，阳光百翠园C区自2015年起每年陆续有楼栋办理入网、供热；该小区供热计量验收事宜由陕西泰森地产和祥泰物业于2017年1月初申报。
宝鸡市热力有限责任公司对该小区供热计量专项验收时发现，该小区计量设备及相关配套设备不符合标准，被判定为不合格。此后，该小区对存在的问题进行了整改，直到验收合格后，从今冬开始按照热流量收费，并及时向业主们进行了说明。目前，该问题已经得到解决。
关于左岸新城业主反映室内温度上不去的问题，宝鸡市住建局查证后说，该小区没有接入市政集中供暖管网，属于企业自备锅炉供暖。供暖之初确实存在部分住户家中暖气不热的情况，目前已经恢复正常。记者随后在该小区走访核查过程中，4位业主均称室内温度在19℃—23℃之间。
转送线索相关部门暂未介入被现场督查办理
张女士反映宝鸡市科技路一号高新十一路公路局小区，家里暖气只有15℃左右，地板都是冰的，晚上睡觉都能把人冻醒。
刘女士反映宝鸡高新小区最近温度一直在13℃—14℃之间徘徊，在家还要穿棉衣。
李先生反映宝鸡市千渭星城A区，暖气一直不热，家里只有14℃，是自备锅炉供暖，物业说他们也解决不了。
王先生反映宝鸡市高新区高新四路城市公馆小区这次大降温后，家里温度骤降，只有14℃。大前天供热公司通知物业清洗管道停暖，供热公司最近又停了一次暖。物业说供热公司流量不够，供热公司说供热面积大，流量有缺口。
马先生反映他是宝鸡市金台区陈仓园2区9号楼313号住户，因为与宝鸡市热力公司暖气收费问题三次上法庭。对方采用不打招呼给他撤表、换表等方式，借口他的表有问题，给他按面积收费，今年表被撤了，他无法取暖。
赵先生反映宝鸡市凤翔县阳光小区供暖以来温度最高达到12℃，但供暖公司给领导报17℃，还说供暖正常，给相关部门反映一周了都没有处理结果。
张先生反映宝鸡凤翔县城关镇东街村小区以前是自备锅炉取暖，今年锅炉被拆，小区100多户住户无取暖设施。只能使用电暖器、空调取暖。因用电负荷大，电线被烧坏了，停电3天。现在使用临时用电，依旧无法取暖。
刘女士、苏先生反映宝鸡市陇县南郡新城小区供暖以来一直不热，暖气费已交，物业说一直在修，周一时说已经修好了，但温度一直是13℃以下，有的人家里暖气还是冰凉的。
12月12日早上，督查组将本报“问暖热线”接到的以上供暖问题线索转送给宝鸡市住建局。当日下午，督查组对这些线索逐一核查时，发现相关部门尚未介入处理。督查人员现场责令宝鸡市住建局立即进行查实，对照清单了解原因，对存在的问题尽快进行解决，确保市民群众正常取暖。截至记者昨晚发稿时，相关部门仍在核查处理当中。
宝鸡中学校舍内暖气缺乏“火力”
在对市民反映的部分问题实地核查过程中，有市民及学生反映宝鸡中学暖气不热。记者随即来到该校发现，校舍内的暖气片摸上去缺乏“火力”，室内温度不到15℃。来到供热交换站，正好碰到大唐热电公司工作人员在了解供暖不足的原因。记者现场看到，该处供热管道二次出水总管温度为42℃，回水总管道温度为35℃。
该站工作人员说，要保证室内温度不低于18℃，二次进水总管道温度需在60℃以上，回水总管道温度不低于48℃。但眼前的实际情况是，一次进水总管道的温度只有102℃，回水总管道温度只有38℃，温差达64℃，显然是供热流量不足所致，主要原因是他们所在的位置位于大唐热电公司的供热末端，如果流量能够供上来，这个问题就会短时间内得到解决。对此，随督查人员一起实地核查的宝鸡市住建局相关负责人表示，他们将立即进行协调解决。
据了解，位于宝鸡中学内的这个供热交换站承担着高校以及高新家苑小区一期、地税局家属院、6号院、高新2号院、丽水景苑等5个居民小区，供热面积共20万平方米。期间，丽水景苑小区一男住户说，他们家的温度自供暖至今，始终没有超过14℃，希望相关部门能够尽快采取得力措施，解决大家的用暖问题。
文/图本报记者李永利
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