社区好民警 群众贴心人 ——记凤翔县城关派出所东关社区民警严婧
本报记者 李喜林 通讯员 陈伟
没有闪闪发亮的勋章，也没有屡破大案的战功，社区民警严婧的从警生涯看似平淡无奇。然而正是她几年来在平淡中的坚守，培养出和辖区百姓的鱼水情深，取得了群众的信任和支持，成长为街坊口中的“好民警”。
社区群众把她当家人
“小严警官来啦！”每当严婧上街巡查、进户走访时，社区里熟悉她的老人都会称呼她小严。
小严名字叫严婧，出生于1985年，2015年3月任城关派出所东关社区专职民警，即老百姓口中的“片警”。工作伊始，领导就告诉她，想做好“片警”，要学会和老百姓打交道、交朋友。
为尽快熟悉社区，严婧开始对社区住户逐户上门走访，白天没人，晚上来，一次不行就两次，尽管吃了不少闭门羹，遭到了不少人的白眼，严婧还是硬着头皮，花了几个月时间，把辖区居民挨家挨户走了个遍，全面完成了一标三实采集。
在严婧随身携带的记录本上，对辖区街面店铺、行业场所、出租房屋、企事业单位逐一进行信息采集，对外来务工、经商等流动人口逐人见面登记，详细采集流动暂住人口的户籍地址、身份号码、务工种类等信息，逐人进行核对查实，走访对象的详细信息被分门别类，居民提出的大事小情被重点标注。谁家生病了，哪户出租了，哪家有特殊困难，严婧都烂熟于心。
“要进得了门、说得上话、交得了心。你把群众当亲人，群众就会把你当‘家人\’。”严婧说。
社区的事情，看似很小，连着的，是民心。身份证丢了、水管爆了、老人突发疾病了，遇到这些事情，慌乱中先想到的是给严婧打电话。这种亲情关系，是在无数次走访、交心中建立起来的。
在这一点上，严婧得到了群众交口称赞。不到半年时间，在她的宣传、感召下，东关社区先后有17名群众加入到社区义务巡逻队中，有12名群众被吸纳为社区治安信息员。
今年4月，严婧被评选为宝鸡市最美社区民警，得知这个消息，社区的阿姨们买来鲜花，都挤进社区警务室，向她道喜。
二十四小时在线解难题
如果说用热心、诚心打动居民，真正走进居民，是严婧做社区民警的第一步，那么利用所学的专业知识，不断提升个人业务水平，积极探索创新，开发出一系列新型工作方法，就是让她真正服务群众的关键。
网友“小戈”从外地来凤翔打工，孩子在县城逸夫小学上学，他想租一套房子，可是初来乍到，人生地不熟，几周了一直没有找到合适的房子，租住在旅社里。于是他便在“出租房管理群”向严婧救助，严婧了解了他的需求之后，向她推荐了太白巷几家出租房屋。“小戈”实地考察以后，觉得很满意，很快和房东签订了租房协议，解决了租房问题。
严婧告诉记者，现在大家都用微信、QQ等网络通信，既方便又快捷。她除了建立“出租房管理群”之外，还建立了“东关社区警务群”，用于为辖区的居民提供政策咨询、警示提醒等，而且将自己的QQ号、微信的关注方式印在警民联系卡上，方便群众随时加入、实时联系。
今年五一节，81岁的咸阳大妈魏秀云在儿子和媳妇的陪同下来凤翔旅游，当天他们参观了东湖、周家大院等景点，打算第二天去雍州古镇继续游玩。玩了一天，晚上住宿时，却遇到了难题：魏大妈年事已高，比较健忘，早上出门的时候竟然忘了带身份证，没有身份证，住宿就存在问题。
宾馆服务员立即通过“东关社区警务群”将这一情况反映给社区民警严婧，严婧了解情况后，特事特办，指导宾馆服务员将老人的照片传给她，并详细询问了名字、住址、出生日期等，通过在公安网上查询比对，确认了老人的身份。十分钟时间解决了老人入住宾馆的问题。
自从有了这些微信群，严婧更是二十四小时待命，晚上睡觉的时候也是把手机音量调成最大，有时候孩子睡着了，怕半夜吵醒孩子，她睡觉的时候总是戴着耳机，生怕错过了任何一条信息。
五一节后，严婧的手机收到了一条特殊的微信：“警察妹妹谢谢您，作为来凤翔旅游的外乡人，您让我感受到了家的温暖。”读完微信，严婧顿禁不住鼻子一酸，眼睛一热，感动的泪水夺眶而出，此刻她感到一切付出——值！
嫉恶如仇保群众平安
东关社区是凤翔县城一个老社区，常住人口基数大，商业繁华、人流量大、还有数家娱乐场所和旅社。
“如此复杂的社会治安环境，难免会滋生危害社区安全的这样或那样的‘害虫\’。社区民警就要成为维护社区肌体健康的啄木鸟，要第一时间发现‘害虫\’并将其清除。”严婧说。
2017年3月，严婧同志在辖区二马路巷走访时，周边的群众反映“刚才有两名吸毒男子在街道转来转去，好像谋划着干坏事”，当严婧赶过去的时候，嫌疑人已经坐上出租车离开，她只是在几米之外看见了其中一个人的样子。
严婧立即赶回所里，根据群众提供的线索和自己看到的嫌疑人外貌，对全县1982年左右出生的吸毒人员逐一进行对比排查，最终确定一男子为吸毒人员赵某。据此线索，民警及时将赵某传唤，最终查证出其伙同他人吸食毒品的违法事实。
今年3月，群众报警一醉酒人员躺在县医院大门口的绿化带中睡着了，严婧和同事立即出警，把醉酒者带回所里醒酒。第二天早上，酒醒后，民警核查信息时，醉酒者闪烁其词，所问非所答，前言不搭后语，民警通过进一步核查，发现张某系杨凌人，有盗窃前科，随留置盘问。
民警结合凤翔近期某医院住院病人的手机、钱包等物品晚上常常不翼而飞的案件，通过走访群众，查看监控，很快锁定犯罪嫌疑人就是张某。
在大量事实面前，张某很快承认了他在医院利用晚上病人休息时间盗窃财物的违法行为。
功夫不负有心人，在严婧的努力下，2017年，东关社区接处警、刑事发案等数据与去年同期相比下降了28%，社区治安状况明显好转。
严婧始终坚守在平凡的社区岗位上，秉持细心、贴心、用心的态度，扎根基层、服务百姓，充分发挥着社区警务“家门口派出所”的作用，脚踏实地守护着一方百姓的平安喜乐。
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