以高效服务赢得良好声誉 白银市行政审批服务中心获评省级“用户满意服务单位”荣誉称号记者 李琴琴 通讯员 吕沂明
近日，白银市行政审批服务中心被甘肃省质量协会、甘肃省用户委员会评为2020年度“用户满意服务单位”，是全省政务服务系统唯一获评单位。同时，市政府政务大厅市场监督管理局窗口被评为“用户满意服务明星班组”，该窗口首席代表孟怀壁被评为“用户满意服务明星”。
近年来，市行政审批服务中心深入贯彻落实中央、省市深化“放管服”决策部署，认真践行以人民为中心的发展思想，深入推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，切实加强政务大厅标准化建设，严格执行“三集中三到位”改革要求，大力实施政务服务效能提升行动，积极推行“容缺受理”“并联审批”，不断优化政务服务环境，让企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。同时，督促指导各部门单位窗口精简审批材料，优化审批流程，压缩审批时限，严格依法受理审批，有效提升行政审批效能，各项工作取得明显成效，赢得企业和群众好评。
2020年，市政府政务大厅共计受理各类办件160841件，全部办结，办结率100%、现场办结率100%，群众评议满意度99.9%，全年行政审批实现零投诉。
下一步，市行政审批服务中心将以获评甘肃省“用户满意服务单位”称号为契机，进一步加强政务服务体系建设，深入推动政务服务事项“省内通办”“跨省通办”，让人民群众有更多获得感和幸福感。
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