临近供暖季 热力公司收费大厅排长龙
本报讯 （记者杨涛）今冬白银市取暖费的交纳已开始，这几年，取暖费交费方式越来越灵活快捷，网上银行、手机银行等多种方式受到越来越多人的青睐，但热力公司的收费窗口和银行窗口仍常见排队交费的情况，其中大多数为中老年人，他们总觉得现场交费心里更踏实。连日来，记者走访铜城部分供暖收费厅和银行大厅发现，随着供暖季的临近，最近几天又出现市民扎堆前往热力公司交费的情况，收费窗口前排队现象频现。
现象：排队交费成常态
10月14日，在铜城热力公司西区收费大厅，记者看到，这里仍时常出现排长队交费的情况。据相关负责人介绍，10月9日之后，公司收费业务量陡增，前来交费的市民较以往增加数倍之多，预计15日到30日左右，是收费最高峰。虽然增设了窗口，但即便如此，有些市民还是要等不短的时间。
记者从铜城热力公司了解到，市民扎堆交费的情况也屡见不鲜。“最多的时候，一天要完成上千户热用户的交费业务，这个量是非常大的，用户排队交费也是常有的事儿。”铜城热力公司相关负责人称。
通过银行柜台办理交费的热用户，也未能摆脱排队这一窘境。“银行离家近，我用了半小时才排上号。”刚刚通过银行柜台交上暖气费的刘女士说，这几年她都是通过银行柜台交暖气费，每次都要排队等待。
热力公司：各种交费方式中现场交费占多数
近年来，热力公司推出网银、手机银行等交费新方式，大大方便了市民交费。不过，记者从热力公司和银行了解到，目前，热用户的交费方式还是以现场交费为主。
铜城热力公司相关负责人表示，虽然市民可以通过多种方式交费，但很多用户尤其是中老年人大多不怎么会操作，仍选择到现场交费。
“我们收费窗口现场收费大概能占到总体交费一半以上的比例，银行和网银交纳这两年也逐渐增多。”热力公司收费人员称。
调查：中老年人现场交费心里更踏实
据铜城热力相关人员介绍，现场交费的用户以中老年人居多，“这部分热用户，对网银、手机银行等交费新方式比较陌生，操作难度有点高，更倾向于到热力公司现场交费。”
14日，在市区一家甘肃银行，市民康先生刚刚交上暖气费，“那些网上银行之类的，听说是很方便，但问题是我们这老年人不会用，孩子工作也忙，所以还是到现场来交吧。”
“到现场来交心里踏实啊，这网银、手机支付什么的，虽然又快又不用排队，但总感觉没那么放心，而且也拿不到什么收据或者发票，万一中间出现点问题，钱没交到热力公司，那不是耽误供暖了吗？”刚刚和邻居交完取暖费的市民孙女士表示，如果热力公司能到小区来设个点收费，那就再好不过了。
“既然能网上交，干嘛非要跑现场排队交费？”在市区一家事业单位上班的董先生告诉记者，今年他用网上支付的方式完成了取暖费的交纳，“手机支付挺方便的，绑定银行卡，然后输入供热编号，一两分钟就把钱交上了。对于会用网银的人，尤其是年轻人来说，无疑是怎么方便怎么来。”
倡议：收费方式这么多 何必扎堆去排队
“现在是网络时代，通过网银、手机等支付暖气费也是大势所趋，希望有条件的用户，尽量通过网银、手机银行等方式交纳取暖费。如果是不会用网银的中老年用户，可以让子女教一下或者代为操作，可以免去现场排队的等待时间。”热力公司相关负责人表示。
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