端午小长假白银市受理消费者投诉26件

本报讯 （记者乔斌）端午小长假期间，白银市12315指挥中心受理消费者投诉共计26件，其中食品药品投诉8件、商品类投诉5件、服务类投诉13件，较去年同期上升116.67%。

从投诉反映出的情况看，消费者的投诉热点主要有以下四个方面：一是餐饮住宿类，如食物中发现钢丝球、食品存在过期、食用后出现身体不适及环境卫生等问题；二是服务类，如商家服务态度差、个别商家未履行承诺等问题；三是预存消费卡类，如经营者拒不退还押金、商家停业致使储值卡无法正常使用等问题；四是其他侵犯消费者权益类投诉，如商家无照经营、虚假宣传、不能按照承诺履行与消费者约定的三包义务等问题。

针对端午期间的消费者投诉热点问题，白银市市场监督管理局有关负责人表示，他们将继续加大监管力度，及时发布消费警示，提醒消费者提高自身维权意识，维护好消费者的合法权益。

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