白银市出台方案促进家政服务业提质扩容
本报讯 （记者乔斌）家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。近日，白银市出台《白银市促进家政服务业提质扩容实施方案》，提出家政持证上岗、家政企业在社区设置服务网点等25条具体措施，到2020年底对家政服务人员累计培训超过1万人次，2022年，每个县（区）各培育1家产教融合型家政企业。
《方案》明确，要加强教育培训，让职业人才引领行业发展。推动本科院校、职业院校开设家政服务相关专业，开展1+X证书制度试点，支持家政服务相关专业学生在获得学历证书的同时，取得家政服务类职业技能等级证书。支持符合条件的家政企业举办家政服务类职业院校，到2022年，每个县（区）各培育1家产教融合型家政企业。
成立白银市家庭服务业协会
《方案》提出，白银市发展员工制家政企业，员工根据用工方式参加相应社会保险，企业应依法与招用的家政服务人员签订劳动合同，按月足额缴纳城镇职工社会保险费；灵活确定员工制家政服务人员工时，家政企业及用工家庭应当保障家政服务人员休息权利。
在改善家政服务人员从业环境方面，对家政企业招用就业困难人员或毕业年度高校毕业生并缴纳社会保险的，按规定予以社保补贴。引导家政企业将员工学历、技能水平与工资收入、福利待遇、岗位晋升等挂钩，对家政企业招用就业困难人员或毕业年度高校毕业生并缴纳社会保险费的，按规定给予社保补贴。五一劳动奖章、五四青年奖章等评选表彰要向家政从业人员倾斜，支持家政从业人员通过高职扩招专项考试、专升本等多渠道提升学历层次。
《方案》要求，白银市将健全完善家政从业人员维权机制，保障其合法权益。成立白银市家庭服务业协会，组建白银市家庭服务业工会联合会，最大限度把家政服务、保洁、育婴、月嫂、搬家、养老、家庭餐制作等家政从业人员纳入会员库，充分发挥行业联盟组织作用。
家政从业人员持证上门
白银市将探索建立家政服务人员持证上门制度。学习上海、广州等城市先进经验，探索实行家政从业人员持证上门制度，展示家政企业和从业人员的基本信息以及服务评价和投诉电话，接受消费者监督。按照国家市场监管总局建立的服务认证制度，积极宣传并鼓励开展家政服务质量第三方认证。开展家政服务质量监测，对家政企业开展考核评价并进行动态监管。
此外，进一步畅通“12315”互联网平台消费者诉求渠道，发挥家政行业协会、消费者权益保护组织等作用，建立家政服务纠纷常态化、多元化调解机制。建立完善工会劳动争议调解组织，加强调解员队伍建设，对合法权益受到侵害的职工，特别是农民工和弱势群体给予法律援助。
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