平川区税务局全力提升纳税人满意度
平川讯 近期，平川区税务局以纳税人需求为导向，以提高纳税人满意度和获得感为目标，全面开展走访纳税人活动，着力解决纳税人办税“堵点”“痛点”“难点”问题，传递纳税服务温度。
狠抓工作责任落实。组织召开专题工作会议，对纳税人满意度提升工作进行再部署、再落实，要求全体干部职工狠抓服务措施，不断改进工作作风和提升服务水平，进一步压实工作责任，明确工作职责。
扎实开展走访活动。将减税降费政策宣传、纳税人基础信息核实同提升纳税人满意度相结合，组织区局全体干部深入辖区重点企业和个体工商户，深入宣传支持疫情防控税收优惠政策和“非接触式”办税缴费各项便民举措。同时，虚心听取和征集纳税人对政策落实、税收执法、服务规范、信息化建设等方面的意见建议，为提升税收政策落实和纳税服务水平、营造更优的税收营商环境明确了改进方向。
组织业务培训。组织业务股室骨干组成师资团队，围绕最新税收政策、纳税服务规范和涉税系统操作制定培训计划，集中利用周末、下班及碎片时间对窗口人员、导税人员开展培训，全面提升窗口人员政策理解执行能力和系统实操水平，提高办税效率。
优化服务质效。按照“非接触式”办税要求，一方面加强办税服务厅现场管理，强化导税工作，化解纳税人缴费人员政策不明、流程不清、资料不齐等问题；另一方面，采用“现场教、线上帮”的方式，积极引导纳税人通过电子税务局办税，不断提高网上办税覆盖率，让“非必须、不窗口”成为常态，切实减轻纳税人办税负担，提高办税质效。
（侯树刚）
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