楼上漏水楼下频遭殃社区及时调解化纠纷
本报讯 （记者乔斌）“谢谢社区的工作人员忙前忙后，终于帮我们一家人解决了烦恼。”6月2日，白银区四龙路街道大型社区居民许先生告诉记者，楼上邻居家水管漏水导致自己家中大面积渗水，正是社区工作人员耐心积极调解才化解了矛盾。
楼上漏水，楼下遭殃。5月28日下午，冶金路104-2-11的居民许先生来到大型社区矛盾调解室向社区工作人员寻求帮助。“楼上水管漏水，导致我的家里大面积渗水，地板、墙面、衣柜、被褥、衣服等受损严重。”许先生说，自己曾多次找到楼上邻居协商赔偿事宜，但均未成功，只能前来请求社区出面调解。
“您放心，这事我们一定帮您解决。”社区的工作人员详细地了解了事情经过，又和许先生前往邻居家中核查。经确认，许先生所居住的4楼房屋受损，的确是5楼水管漏水所致。
针对该问题，社区工作人员综合两家意见分别进行调解，直至双方达成一致意见。最终，双方30日在社区办公室签写赔偿协议。
事情得到了圆满解决，许先生对社区工作人员的耐心非常感动：“家里渗水后我们一家非常着急，不知道谁能出面帮我们，在不伤邻里和气的情况下，事情快速又圆满地解决了，真的太感谢你们了。”
“社区矛盾调解室就是帮助居民解决纠纷的，只要遇到居民之间产生矛盾，我们都会随时进行调解，为居民做好应有的服务，这样才能推动和谐文明社区的建设。”大型社区的工作人员告诉记者。
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