会员积分变少 原被自动清零
办卡市民留心：商家会员卡多在年末清零
本报讯 （记者乔斌）超市会员卡里的积分怎么会越积越少呢？近日，市民王女士就碰到了这样的奇怪事。当搞清事情的原委后，她专门联系到记者，“又快到年底了，凡是家里办了各种会员卡的都得留意啊，可别吃了哑巴亏！”记者调查发现，白银市商场、超市、饭店等各类商家对外办理的会员卡大都有积分清零的规定，且集中在年末这一时间节点。
意外：会员卡内积分变少
市民王女士住在市区山南小区，并在附近一家超市办理了一张会员卡。
“说是每消费5元钱就给积一分，一个积分等于一毛钱，以后买东西时能当钱花。”此后，她和爱人谁去购物都会带上会员卡，但两个人很少注意卡内积分情况，近日，王女士随手拿卡下楼买糕点和饮料后，偶然看了一眼会员卡的积分数，立马感觉到了不对劲。
“我春天时看过，卡里好像有200多积分，怎么这回就剩不到20分了？应该越积越多的积分去哪儿了？”王女士忙同店员探讨，这才知道，卡内积分每年6月30日和12月31日各清零一次。
王女士说，她回家后查看了手头的十几张来自不同商家的会员卡，结果让原本以为卡内积分会长期保存的她大跌眼镜，“发现七八张上面都有年末积分清零的规定，就想给大家提个醒，注意一下吧。”
调查：积分多在年末清零
记者在走访调查中发现，目前白银市不少商场、超市、饭店，甚至是母婴店、健身房等均实行会员卡制度。办卡成为会员后，市民即可享受多种福利，如直接打折消费、积分消费抵值、积分低价购买专属商品或免费兑换礼品等，因此很受欢迎。
12月8日，在北京路一家大型超市，服务台工作人员告诉记者，商场会员卡内的积分会在每年年末清零，过期无效。记者采访时，不少商家表示，由于已经事先提示，他们均表示已尽到义务，后期不会另行电话提醒。
说法：如未告知则属侵权
本报法律顾问朱爱军律师表示，如果商家确实没有按照约定履行告知会员卡自动清零义务，则属于侵犯消费者权益行为。在无主观意图的情况下，双方可以协商处理，如果商家是有意为之，则涉嫌消费欺诈，应按相关法律给予相应赔偿。
他提醒，虽然各类商家的会员卡通常免费办理，但积分却是通过消费获得，因此市民在办卡时应本着审慎态度，清楚自己“有权知情，有权选择”，在办卡前务必了解具体的限制性条件，包括积分累计、兑换期限及使用范围、条件等。还要对商家单方面提出的要求和规定仔细查对，如有减轻或免除经营者责任等对消费者不公平规定的内容，可向消协投诉，维护自身权益。
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