国庆假期全市受理消费者投诉举报59件
本报讯(记者乔斌)10月9日,市市场监管局发布数据,今年国庆长假期间,白银市市场监管12315投诉举报处置机构接到消费者投诉举报共计59件,较去年同期增长41.5%。
据悉,由于这个国庆长假期间来银旅游人员增多,消费购物明显增加,消费者反映的问题也较去年有明显增多,关于餐饮住宿、旅游方面的投诉咨询有所增加,主要为宾馆住宿服务质量问题、餐饮服务以及旅游服务等投诉。同时,消费者投诉咨询的问题也涉及电视机、机械手表、玉米收割机等商品质量及“三包”售后服务纠纷等情况。
从投诉反映出的情况看,消费者的投诉热点主要有以下四个方面:一是餐饮住宿类,如商家服务态度差,预约后到该处就餐时,商家不能提供相应的食品,限定最低消费,菜单未明码标价,卫生不达标及宾馆押金退还等问题；二是服装鞋帽类,如消费者购买的皮带出现不合格等问题；三是电子商品类,商家销售给消费者的电视机为旧品,个别经营者售后服务不履行包修义务；四是消费服务类,存在无照经营、欺诈行为、消费者交付定金但商家不能按时提供相应服务以及不合理的收费等问题。
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