中秋小长假期间白银市共受理消费者投诉咨询43件
本报讯(记者乔斌)9月18日,记者从市场监管局获悉,今年中秋小长假期间,市12315中心坚持全员在岗,受理相关消费投诉,共受理消费者咨询、投诉、举报共计43件。
据悉,从投诉反映出的情况看,消费者的投诉新热点主要有以下五个方面:一是食品方面,如饮料出现变质、食品中出现异物等问题；二是餐饮住宿类,如商家服务态度差,卫生不达标等问题；三是服装鞋帽类,消费者购买的衣服出现漏丝等质量问题；四是装修建材类,商品未按规定时间供货,商家因自身原因拒绝服务,消费者购买的家居建材出现质量问题,房屋装修后出现家具应用故障、质量不达标等问题；五是汽车销售类,商家销售的汽车未得到厂家授权,存在欺诈消费者的行为。
市场监管局表示,针对广大市民小长假期间投诉的问题,下一步将继续做好追踪服务,及时发布消费警示,提高消费者维权意识,引导商家诚信经营,优化消费环境,切实维护消费者的合法权益。
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