去年第四季度白银市消费者投诉举报处理率达100%

本报讯(记者乔斌)近日,记者从市工商局获悉,2018年第四季度,市工商局12315指挥中心共计分派和受理消费者投诉、举报、建议共计478件,其中投诉390件,同比增长67.38%；举报58件,同比增长26.09%；建议30件,同比减少18.92%；投诉举报处理率达到100%。

据悉,由于消费维权知识的普及,消费者维权意识进一步增强,因此,消费投诉数量明显上升。根据消费者投诉综合情况分析来看,商品类投诉达226件,占投诉比重57.95%,其中排在前三的分别是交通工具、服装鞋帽、家居用品；服务类投诉164件,占比42.05%,排在前三位的是餐饮和住宿服务、销售服务、电信服务。

市工商局有关负责人表示,下一步,他们将针对消费者的投诉热点商品和服务,开展针对性的节前市场检查,强化重点领域、重点行业、重点市场和重点商品的监管执法,保证流通领域商品质量安全,让广大消费者能够度过一个欢乐、祥和的新春佳节。

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