网络留言板:落实就会获点赞

□乔斌

新闻背景——

近日,2018人民网网民留言办理工作先进单位名单揭晓。白银市委办公室、白银市人民政府信息办公室分别被评为2018年全国网民留言办理先进单位。记者了解到,人民网网民留言办理工作先进单位,评选依据为留言办理的年度留言回复量、回复率、办理效度。

“群众利益无小事”,笔者在白银市人民网留言板看到,办理质量普遍比较高。绝大多数留言涉及水电暖气、物业收费、征迁补偿等事情,都已得到相关领导或相关部门的回应。

网民反映的问题,看起来是小事,但其实都不是小事,对于群众来说都是大事。在基层办理乏力、办事群众急着办的情况下,市委书记甚至各部门一把手“出马”,都能促进基层作风转变、办事效率提升,白银市地方主要领导干部在网上为群众解决“疑难杂症”,对于部门领导干部来说,就是率先垂范、亲身示范的过程。

今年,市委办公室、市人民政府信息办公室分别获得全国网民留言办理先进单位,可以说是白银市各级党政干部们到网上去为群众实现全天候服务、为民服务不打烊的生动写照,值得我们不吝点赞。

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