全市第三季度消费者投诉处理率达100%

本报讯(记者张萍)10月11日,记者从市工商局获悉,2018年第三季度,白银市工商局12315指挥中心共计分派和受理消费者投诉举报建议案472件,其中投诉案363件,较去年同期上升29.16%；举报案85件,较去年同期上升9.86%；建议案24件,较去年同期上升1.6%,处理率达到100%。

从消费者投诉综合分析来看,商品质量和售后服务始终是消费投诉的焦点。从数据看,投诉内容从过去传统的集中于通信、美容美发、互联网服务等领域向文化娱乐、交通运输、中介服务等领域扩展,服务类投诉类别呈现多元化。排在前五位的投诉类型分别是交通工具、装修材料、家居用品、服装鞋帽、电子产品,投诉问题主要集中在不履行送货时间承诺；提供的商品与约定型号规格不符；商品售后服务无保障；送货时损坏不赔偿；订货后随意涨价,商品质量售后服务无保障等。

据介绍,白银市工商局将充分发挥l23l5投诉举报平台作用,切实履行工商职能,树立消费者优先、消费者至上的理念,认真受理和处理消费者的投诉和举报,耐心细致做好消费纠纷调处工作,切实保护消费者合法权益,努力为广大消费者营造安全放心的消费环境。

新闻推荐

引进+培养+服务白银市强力推进人才队伍建设

本报讯(记者张萍通讯员苏统笔)10月8日,记者从市人社局获悉,近年来,该局紧紧围绕全市经济社会发展大局,紧盯人才引进...

白银新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是白银这个家。