打出“组合拳”　跑出“加速度”——国家税务总局白银市白银区税务局优化税收营商环境小记本报记者　王鹏程

“放管服”改革事关人民幸福感、获得感。国地税机构合并以来,白银区税务局紧抓国税地税征管体制改革契机,将纳税服务作为推进改革进程的“纵横线”,检验改革成效的“显示器”,积极探索完善“一站式”服务、“一体化”办税等举措,不断优化税收营商环境,展现出新时代新税貌,不断提升纳税人的满意度。

一站式服务 跑出办税“加速度”

税务改革就要打通服务纳税人“最后一公里”问题,该局推出“一站式”服务,通过与技术服务公司的沟通协调,派驻6名技术人员到自助办税服务厅指导操作,让纳税人尽享办税红利。第三方服务公司会定期预留一些防伪税控设备,省去了纳税人到技术服务公司申领税控设备的环节。同时落实纳税人首次办税的“套餐式服务”,一站完成税务登记、银行三方协议签订、财务制度备案、票种核定、防伪税控发行和领购发票等诸多事项,为纳税人从首次办税到首次生产经营开票提供了加大便利。“没想到现在白银区税务局有了‘一站式\’服务,不用在技术服务公司和办税服务厅两边跑了,真是大大地方便了我们。”甘肃源三通税务师事务所的办税员小张这样说。

国地税机构合并后,纳税人只需到“一个单位、一个窗口、一个系统”就可查询自己企业的所有涉税事项,领票、注销、纳税申报等事项在“一个地点”即可办理。这在客观上根除了纳税人“两头跑”“反复跑”问题,极大减少了办税成本。华龙证券股份有限公司白银四龙路证券营业部财务科负责人表示:“以前办理涉税业务跑了国税又要跑地税,既耗费时间又浪费精力。合并之后,花在路上的时间和费用减少了,办税和缴费成本降低了,给甘肃省了不少事。”

一体化办税 完善三方大平台

机构改革,服务先行。该局着力打造“一体化”办税综合体,通过办税服务厅、网上办税服务厅和24小时自助办税服务厅三方平台的优势互补,进一步完善办税模式。

在开展“一厅通办”后,该局办税服务厅加强办税窗口的科学设置,开设车购税窗口,实现了资源的有机整合,纳税人可就近选择在第一或第二办税服务厅办理任何涉税事项。纳税人来办税服务厅办税无须重复填报资料,只要去一个厅、取一次号、交一套资料、在一个窗口就可以办好事,省时省事更省心。纳税人可在网上提交涉税申请、上传涉税资料、查看办理结果、网上出具税务文书,还可以通过短信平台及时掌握业务办理的进程,足不出户可办理所有涉税事项。

在自助办税服务厅设计方面,政策公告宣传区为纳税人提供最新税收政策、自助办税设备操作指南等信息。自助办税服务区目前共有七台自助设备,可分别办理发票发售和发票认证等业务。APP办税体验区为纳税人提供手机APP办税功能体验。办税流程演示区以视频演示的方式,为纳税人提供直观的办税流程培训。物流公司的吴先生是第一次替会计来办理发票业务,20份发票很快就领到了。他满意地说:“真方便!下次我还到自助机领发票。”

一套套有效的“组合拳”,是白银区税务局以“放管服”改革为抓手,深入落实“便民春风行动”,优化税收环境,不断提升纳税人获得感和满意度的生动体现。该局将以纳税人的诉求为改进工作和优化服务的方向,持续改善税收营商环境,最大程度激发市场活力、释放改革红利。

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