缺斤短两要不得
□杨涛
新闻背景——
家住市区王岘路的市民曾女士最近遇上了一件倒霉事,到药店看中医,抓回来的中药与处方一比,竟发现少了一味药。见过买菜短斤少两,没想到抓药也会遭遇这样的事。食药局称,该店医师行医的行为和医疗行为,他们已交由白银区卫计局综合监督执法所另行调查处理。
药店出现“短斤缺两”问题,严重损害了消费者的合法权益,破坏了交易的公平透明,扰乱了市场秩序,给整个医药市场形象“抹了黑”。其背后的原因应该深究,只有真正从源头上消除“病根”,才能重新建立消费者对市场的信心。
很多消费者都曾遇到过“短斤缺两”问题,但也只是心里不痛快,抱怨几句,或者干脆不买了,经常抱着“怕惹麻烦”的心态不愿意去较真、去追究。虽然也有少数顾客向有关部门进行了投诉,但没有及时得到解决答复,事情也就不了了之了。当然,绝大部分消费者的态度也助长了商家的气焰,把“短斤缺两”默认为“行业潜规则”,无所忌惮地在秤上、包装上动歪心思,使坏心眼。
一个健康公道的市场环境,离不开每一位商家的诚信经营。商家要明白一个道理:诚信经营和商家获利不是对立面,而是相辅相成,互相反哺的。作为商家不能抱着“别人缺二两,我就少半斤”“别人短斤缺两我也不例外”的心态去效仿某些不良商家的行为,不能“入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”,要做到洁身自好,还要互相监督,用诚信搭建起消费者和商家的坚实桥梁,如此才能吸引更多的消费者。
“短斤缺两”的问题频频上演,也与相关部门的监管缺失有直接关系。相关部门的责任不能只是单纯制定下发文件方案等,还要切实让措施和要求落地。同时,在监督过程中,要加大对“短斤缺两”的商家的打击力度。例如采用不定期进行检查,对多次屡教不改、群众反映强烈的商户予以清理等举措促使商家讲诚信、守规矩。同时,要定期对商户诚信度进行排名,并通过市场电子显示屏、公告栏等向社会公布,让消费者更及时直观地了解商户诚信情况,为消费者选择商家提供依据,真正让诚信商户“有钱赚”,让不良商户“干瞪眼”。
俗话说,无规矩不成方圆,诚信就是商家必须遵守的规矩,诚信经营才是经商长久之计。下大力气解决掉这个行业“潜规则”,才能让商家的良心和诚信不“短斤缺两”,才能让消费者买得满意,买得放心。
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