为全市推行“四办”点赞
□杨涛
新闻背景——
为进一步深化“放管服”改革,推进政府职能转变,切实解决群众和企业反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等突出问题,白银市将在全市推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”(以下简称“四办”)改革。据了解,资料齐全,符合法定受理条件的情况下,做到开办企业注册3个工作日内办结,不动产登记5个工作日内办结,工业建设项目施工许可50个工作日内办结。
其实,市直部门和事业单位作为联系群众、落实国家政策的重要纽带,确实需要对其服务职能进行改革,从为群众办实事,简化办事流程这个喊了多年的口号做起。因此,白银市将在全市推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”(以下简称“四办”)改革,我们应对此竖起大拇指点赞。
一直以来,白银市政府部门都安排了专职工作人员负责相关审批、手续事项的办理,这是传统办事流程、审批手续繁琐给群众带来的问题,致使办事人员叫苦不迭,网络吐槽不断。要切实改变这种状态,需要政府部门真真正正落实各项规章制度,将喊了多年的口号落到实处,把“为人民群众办实事”作为工作常态,而非嘴上说说的口号；以一个个微小的细节变化改变群众对政府工作人员的排斥心理,从而提升政府的形象。
提高办事质量,给群众带来温暖。提高工作人员政治素质和业务素质,严格依法办事,凡发现群众举报工作人员收费不开票、乱罚款,不按规章制度办事,以执法为名行吃、拿、卡、要之风的,一经查实,严肃处理,同时避免出现因工作人员失误而给人民群众带来麻烦的现象；对外来办事人员“送一杯热茶、给一张笑脸、让一个座位”的“三个一”活动,让群众来部门办事感觉舒服,而不是低三下四求人办事。
简化办事流程,快速解决群众需求。按照“精简、高效、务实、便民”的原则,重新梳理单位规章制度,按照责任明确、完成限时、办理加快的原则,在各部门科室内部实行业务事项办理传递限时制度。特别是涉及多个部门之间相互协作的工作,在坚持原则的前提下,想方设法协助沟通,快办理、快审批,确保事项尽快办好。
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