一季度白银市消费者投诉处理率达100%
本报讯(记者贵富堂)2018年第一季度,市工商局12315指挥中心共计分派和受理消费者投诉、举报、建议共计425件,其中投诉323件,较去年同期增长13.25%；举报61件,较去年同期增长7.43%；建议41件,较去年同期增长21.39%。投诉举报处理率达到100%。
根据消费者投诉综合情况分析来看,商品类投诉188件,占投诉比重58.21%,其中,排在前三的分别是装修建材、服装鞋帽、汽车用品,分别占比为14.22%、9.62%、9.33%；服务类投诉135件,占比41.79%,其中,酒店住宿类的投诉率上升明显。市工商局将牢固树立消费者至上理念,聚焦民生重点和消费热点,创新消费维权体制机制,着力构建消费维权社会共治新格局,切实维护消费者合法权益。
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