节后快递“开张”假期订单将尽快发出
本报讯(记者乔斌)节后,白银市大部分快递公司开始上班,快递员重返工作岗位,揽件数量出现“井喷”。记者走访时了解到,一些市民在年前收到网购商品后,发现不合适或有质量问题,而当时快递公司不再揽件,消费者只能等到年后再退货。市消协表示,市民网购应保留证据,以免无法陷入退货困境。
市区进入派件小高峰
2月24日,记者看到,在市区的大街小巷出现了快递员忙碌的身影。多名快递员表示,目前派件量还不是很大,两三天之后就要进入派件小高峰。
在市区冶金路,一家韵达快递公司的快递员正忙着接听客户的电话。“今天往外发的快件非常多,大部分电话都是客户催着去取件,而且每个客户的快件量都很大。”该名快递员坦言,最近几天他忙着收件,过几天就会忙着派件,年后这段时间会很忙。
春节前网购商品保留好证据
快递企业进入“春节模式”,让快递行业出现了短暂的“停业”,这给想退货的消费者带来了很大麻烦。因为一些市民在年前收到网购商品后,发现不合适或有质量问题,而当时快递公司不再揽件,所以消费者只能等到年后再退货。他们担心,按规定网购商品可以在七天内无理由退货,可是受春节假期的影响,七天早过了,不知道还能否退货。
记者了解到,按规定,选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。不过,规定里并未对退货的实际寄出时间进行规定。而新消法规定,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
两个规定中提到的“七日”是自然日还是工作日,都没明确注明,这就让“七日无理由退货”出现了不同的理解。对此,市消费者协会工作人员表示,市民春节前网购商品需要退货的,要与店家进行协商,同时保留好证据,当合法权益受到侵犯时,可进行投诉或者通过法律途径来解决。
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