去年第四季度市工商局消费者投诉处理率达100%
本报讯(记者乔斌)2017年第四季度,市工商局12315指挥中心分派和受理消费者投诉、举报、建议共计316件,其中投诉233件,较去年同期增长7.65%,举报46件,较去年同期增长17.33%,投诉举报处理率达到100%。
根据消费者投诉综合情况分析来看,商品类投诉达176件占投诉比重75.54%,其中排在前三的分别是交通工具、装修材料、服装鞋帽,分别占比为31.14%、24.33%、20.07%；服务类投诉57件,占比24.46%。
春节即将来临之际,白银市工商局有关负责人表示,他们将围绕消费者关注的热点难点问题,以新消费、日常消费、农村消费为重点,强化重点领域、重点行业、重点市场和重点商品的监管执法。同时,认真受理和处理春节期间消费者的投诉和举报,耐心细致做好消费纠纷调处工作,着力营造放心的消费环境,切实保护消费者合法权益。
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