白银市将推进物业管理全覆盖 物业服务“质价相符”
本报讯(记者乔斌)近日,记者从白银市建设部门了解到,白银市将推进物业管理全覆盖,规范物业服务收费公示和服务收费价格,并建立考核奖励及红黑榜机制,定期对物业服务企业管理运行情况进行全面考核加强监管。
建全物业管理机制
据了解,白银市经济快速发展,白银市涌现出了一批管理规范、群众满意的物业服务企业和高品质小区,但尚未形成政府强力主导、部门齐抓共管、社会广泛参与的综合监管机制。据调查,全市业主委员会成立不足两成,有的运作不规范,影响了社区和谐稳定。
白银市提出,今后要进一步强化物业服务市场监管,建立健全社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业共商事务、协调互动的“四位一体”社区管理机制,积极运用人民调解制度,有效化解物业矛盾和纠纷。
物业服务收费要“质价相符”
白银市要求结合白银实际,继续协调发改部门,以政府指导价为基础,积极推广协商定价,建立质价相符、以质论价的物业服务价格体系。
规范物业管理区域内终端收费。要求全市物业企业今后原则上不再代收水、电、暖等费用,确需代收的,须签订委托协议,有偿代收,物业企业实收实交,不做垫付,因未收费到户产生的损耗由供应单位承担。
规范物业服务收费公示。要求物业服务企业建立电梯、车辆、保安管理等物业管理制度,在服务区域内显著位置公示管理制度、服务内容、收费标准。接受业主委员会和业主的监督和质询。下一步,建设部门还将定期检查,对公布信息不真实、不及时的在信用评价体系中予以扣分并公布。
物业企业也纳入诚信企业红黑榜名单
定期对物业服务企业管理运行情况进行全面考核,对于管理规范、服务到位、业主反映良好的物业企业,通过以奖代补的形式予以奖励,列入白银市诚信企业红黑榜的红榜名单；对于职责不明、缺乏服务意识、服务质量差、经常引起业主投诉上访的,予以警告批评,列入白银市诚信企业红黑榜的黑榜名单。通过建立红黑榜制度、信息公开、推动行业自律等方式,加强事中事后监管。
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