擦亮“交通名片” 出租车成白银市创城流动风景线
给乘客撕发票已成为了现在出租车司机工作中的必备课。
红红的锦旗映衬着每一位出租车司机拾金不昧的品质。
出租车司机通过学习提高自身素质。
本报讯记者张萍文/图
“昨天我坐出租车,临下车时,师傅特意给我撕了一张发票,还再三提醒我注意自己的随身物品。”市民李女士告诉记者,现在白银的出租车真的大变样,师傅们不仅有礼貌,而且车内环境干净卫生。
据悉,为进一步落实创城工作关于出租车行业的总体工作要求,白银各出租车公司以督查发现问题为抓手,以问题整改为落实导向,近段时间以来持续加大检查力度,强化现场督查,对标整改。
整体素质稳步提高
在采访中,有不少市民表示,以前坐出租车,这边一招手,那边一个转弯,车就停在了眼前,确实方便。但最近一段时间,这样乱调头的情况明显少了许多。从安全角度考虑,大家都应该为出租车司机的这种行为点赞。
“根据创城要求,我们要求所有的出租车司机都要做到‘六净一亮\’,具体指着装、车身、车厢、座套、玻璃、轮胎干净和灯光亮。”白银公交出租汽车有限公司经理雒朝富告诉记者,以前出租车司机都比较散漫,没规矩、无纪律,总是抱着当一天和尚撞一天钟的想法,对待工作肆意妄为。而现在不行了,他们是白银市文明形象的窗口,他们的一言一行都会影响到白银这座城市的整体形象。
雒朝富说,以前总是能接到市民的投诉,不是这个出租车司机拒载客人了,就是那个出租车司机不礼貌了。“现在,我敢说这样的情况我们是绝不允许出现的。在创城要求下,我们的出租车司机必须做到讲普通话、不玩手机、不随意调头、不加速占道、不拒载客人、在车内不抽烟等等。”雒朝富表示,为了规范统一,现在出租车司机上班时必须穿工装佩戴胸牌,而且对待每一位客人都要做到:“您好,请问您去哪里?”“谢谢,慢走!”“请带好您的随身物品。”“请注意开门安全。”“请收好您的票据。”“再见!”
好人好事天天见
“这是我今天又捡到的客人落下的一个钱包,现在交还到这里。”9月19日上午,在雒朝富的办公室里,出租车司机祁运平把捡到的东西交到了雒朝富手里,希望通过公司能够找回失主。
祁运平说:“对于失主来说,不管是丢了啥东西,他们肯定都很着急,能为他们送还物品,我们深感欣慰和高兴。”前不久,兰州乘客王文博来白银办事,一时大意把自己的背包遗落在白银出租车里。得知此事的出租车师傅杜舸二话不说,带着王文博的东西找到了兰州,最后把背包亲自交到了王文博的手里。随后,王文博特意为杜舸送上了一面锦旗,感谢他拾金不昧,并为白银出租车的文明形象大赞不已。
今年7月份,出租车司机陈树东在检查车内卫生时,发现后备箱有三件行李,于是他赶紧要求公司帮助寻找失主。“每次捡到丢失的东西,我比他们还要着急。”陈树东说。最后在公司的帮助下,找到了失主成先生。失主成先生很激动地说:“在接到公司电话的那一刹那,我都不敢相信自己的耳朵,后来,我想试试吧,万一是真的呢!结果当我拿到行李后发现东西完好无损。我真的非常感谢他们!”
雒朝富说,拾金不昧是好事,但从行业角度说,天天有人丢东西是因为出租车司机的工作还做得不到位。“我们现在要求司机师傅们在客人下车时,一定要提醒他们注意自己的随身物品,客人丢了东西,这说明咱们的司机没有及时提醒。现在,我们要求司机师傅们在继续保持拾金不昧精神的同时,更要践行好自己的工作职责,让乘客丢东西的事情不再发生。”
抓制度提升服务水平
雒朝富告诉记者,下一步,他们要提高驾驶员责任意识,通过微信群等渠道对负面清单、文明服务用语、规章制度等每日推送,坚持信息共享长效机制。
“连续好几年,我们公司的车辆组建了‘高考爱心车队\’,形成了百余人的志愿者队伍,在高考期间免费接送考生,为营造和谐白银注入了强劲活力。今年3月份,白银成立了‘雷锋志愿车队\’,我们公司有很多司机师傅选择加入该车队,为的是扶弱助残,在自己的能力范围之内,做更多的好人好事。”雒朝富说。
干净整洁的车内卫生、统一的淡蓝色工服、亮晶晶的车身……这些都是现在白银出租车的代名词。交通文明,是一种秩序美。出租车行业是城市文明形象的主要窗口,我们希望,在以后的生活中,白银出租车能够持续提升工作服务水平,真正让市民生活更美好,让白银城市更美丽。
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