国网白银供电公司: 小小服务卡架起“连心桥”

甘肃经济日报 2021-03-04 02:10 大字

本报白银讯(新甘肃·甘肃经济日报通讯员张红平张娜)“你们供电公司的服务真是太及时了!从拨打服务卡片上的电话到上门检查故障、维修送电只用了25分钟,服务效率真的很高啊!”

“能及时帮你们解决用电问题,我们也很高兴。以前遇到停电,我们只知道打95598热线电话,现在有了这张服务卡,一下子就能找到负责我们这块儿的客户经理,真的很方便。”3月1日,家住景泰县泰安小区的居民刘志勇一手拿着便民服务卡,一手紧紧拉着国网白银供电公司抢修人员郭胜的手称赞不已。

原来,当天下午景泰县泰安小区由于接户线老化突然断线,造成客户家中停电,慌乱中刘志勇拨打了发放不久的便民服务卡上的报修电话。供电公司抢修人员便迅速赶来,经过检查维修,半个小时内便恢复了供电。

据了解,为进一步方便客户报修,国网白银供电公司精心制作了“便民服务卡”。卡片设计小巧精致,上面印有单位名称、值班电话、报修电话、服务承诺等内容,满足不同群体的供电服务需求。截至目前,该公司已发放“便民服务卡”13万张。

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