把老百姓的事放在心上 记景泰县公安局派出所社区民警张懿
今年以来，景泰县公安局牢牢把握新时代“枫桥经验”核心内涵，基于基层基础攻坚导向，坚持“稳”字当头、稳定压倒一切，积极推行“枫桥式派出所”创建和“1+N”社区警务运行模式，实现了基础治理能力持续提升。期间，全县涌现出了一批优秀社区民警，他们立足平凡岗位，扎实工作，恪尽职守，用实际行动谱写了新时代公安民警为人民的绚丽篇章。
他叫张懿，是景泰县公安局城关派出所一名普通的社区民警。“他是我们的‘大管家’……他总是把老百姓的事放在心上，把我们的小事当大事。”在他负责的一条山镇水源警务区里，群众都是这样评价他的。
“张警官很热心，我们的事他都记在心里！”
每当说起张懿，水源村的群众都会竖起大拇指称赞！大伙儿都说张警官很热心，工作认真，平时谁家有困难，他总会竭尽全力帮忙解决。大家都说：“我们的事儿他都记在心上。”
今年3月份，正值新冠肺炎疫情防控的关键时期，辖区刘阿姨远在外地打工的儿子不慎将身份证丢了，需要在辖区办理证件挂失补领业务。因疫情防控规定，刘阿姨的儿子不能返回辖区正常办理。无奈之下，刘阿姨打电话向张懿求助，张懿积极协调户籍员为刘阿姨儿子办理身份证挂失补领。一个月后，刘阿姨儿子的身份证办下来了，张懿又跑去快递公司将身份证邮寄过去。事后，刘阿姨特别感动，逢人便夸张懿是位好民警。4月份，张懿在社区走访中得知有几户群众正因学生入学口罩紧缺而犯愁。他急忙联系身边朋友帮忙采购了300份医护口罩送到需要的群众家中。水源村的群众大多从事林果种植产业，皇冠梨、早酥梨是这里群众的主要经济来源，张懿在工作中了解到群众对梨树种植科普类知识很感兴趣，于是他自费从网上购买梨树种植科普类书籍30余本无偿捐赠给村委会农家书屋，方便群众学习掌握科学种植技术。
派出所值班出警任务重、琐事多，张懿就利用下班、周末休息时间走家串户，用脚步丈量社区，倾听百姓心声，掌握社情民意，为群众办小事、解小忧、帮小忙、惠小利，用心做好群众服务工作。水源村党支部书记王金鹿是这样评价张懿的：“张警官对待工作认真，对待群众热心，又善于做群众工作，大伙儿对他都很认可。”
“张警官很公正，处理事情一碗水能端平！”
作为一名社区民警，几乎每天都要与老百姓打交道，处理的都是“小事、小情、小案”，如何能踏踏实实把这些小事做好做细，对社区民警来说是一种考验。特别是邻里之间的小纠纷、小矛盾，如果不及时调解，有可能会引发重大“民转刑”案件或信访事件发生。多年来，张懿坚持“小事不小看，小事不小办”的理念，把每位群众当亲人，把群众的小事当大事，公平公正调解各类矛盾纠纷，成为了辖区群众心目中的“和事佬”。
2020年1月份，水源村群众王大妈到警务室向张懿反映：“自家种植的果园被其他农户包围，农忙时运输车辆无法通行，严重影响正常生产，希望他能够帮忙解决。”在了解到王大妈需求后，张懿及时召集镇司法所调解员、村委会干部及相关群众进行调处，在张懿和镇村干部的努力说服和开导下，地邻们同意为让王大妈让路，允许她家的车辆进出梨园，几户邻里街坊言和示好，困扰王大妈多年心头事终于得以解决。3月份，水源村李某春家的养羊场严重污染环境，影响周围群众的正常生活。了解情况后，张懿与镇村干部及时上门调处，李某春终于同意将自家养殖场拆迁搬移。
今年以来，张懿立足岗位，积极推动镇村干部、司法调解员、治安户长等参与基层矛盾纠纷调节工作中，取得了显著成效。他所负责的警务区内未发生因矛盾纠纷化解不及时而引发的重大案情。
“张警官很敬业，我们这的治安好多了！”
水源警务区位于城乡结合部，分别由水源村、南关社区（部分）和西铜社区组成。警务区内实有人口4165人，实有房屋2171间，实有单位577家，辖区人口结构较为复杂、流动性大，出租房屋众多，加油站等重点单位较多，治安管理难度大。2016年6月份，张懿担任社区民警后，他一边坚持向有经验的老民警请教学习，一边在实践中积极探索和创新社区治安管理工作方法，全身心投入到平安社区创建工作中。
“勤干、实干、细干”，这是张懿在社区警务工作中总结的经验。该跑的路一定要跑，今天的工作绝不拖到明天，这是张懿对自己的工作要求。今年新冠肺炎疫情防控战斗打响后，他积极响应号召，主动请缨投身到疫情联防联控工作中，在社区防控一线坚守了整整60天。复工复产工作全面展开后，他又积极联合社区干部和治安户长等力量，扎实做好各类矛盾纠纷排查化解，开展治安巡查、毒品调查等工作。每逢重要节点和节假日，他都会对辖区内的宾馆、加油站、学校和网吧等重点场所细过一遍，开展安全隐患检查，确保把各类风险隐患消除在萌芽状态。
他还将各类安全防范宣传作为主攻点，针对防范打击电信网络诈骗、禁毒等防范重点，在辖区扎实开展入户宣传，向群众面对面、点对点讲解法律法规知识和防范常识。近年来，在张懿和同事们的共同努力下，水源警务区内治安环境持续稳定，各类治安案件发案下降，群众的满意度明显提升。
群众的脸是公安工作的晴雨表，群众的心是公安工作的试金石。多年来，张懿坚持把爱民、为民融入到日常工作中，积极拓宽服务渠道，努力为群众排忧解难，忠实践行着“矛盾不上交、安全不出事、服务不缺位”的枫桥经验。正是这份执着、这份坚守、这份奉献，赢得了辖区群众的一致好评，树立了公安民警的良好形象。
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