国网白银供电公司开展“我为群众办实事”实践活动
力行到细处，见微乃知著。党史学习教育开展以来，国网白银供电公司将“我为群众办实事”实践活动作为检验学习教育成果的重点，深入实施优质服务惠民生、为基层办实事、志愿服务专项行动，推动一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”问题得到解决，努力交出了一份让群众满意的答卷。
对症下药优质服务解难题
“从申请到送电，我是足不出户，申请资料、供电方案、合同都是在‘网上国网’APP上操作的，申请当天我就收到了现场查勘回访电话，非常方便、快捷、高效。”6月8日，甘肃宏达建材有限公司办电负责人张宇峰在体验了“掌上办电”业务后，深有感触地说道。
这是国网白银供电公司深入推进“优质服务惠民生”专项行动，优化电力营商环境的缩影。
持续优化营商环境是促进电力高质量发展的必要竞争力。为全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，国网白银供电公司组建专业柔性团队，定期走访各类园区、重要客户，调研重大工程、重点项目建设计划和用电需求，主动问需，帮助解决用电难题，力促中瑞铝业等重大项目落地。
全面推广“办电e助手”线上功能应用，实现与客户线上交流、项目进展线上查询，高、低压客户平均接电时间分别降至34天和2.5天以内，线上办电率和客户回访率均为100%。
坚持以“客户经理制”为载体，大力推行属地化服务，利用“台区经理名片”“属地化服务公告牌”和微信服务群等方式将服务平台前移，建立了“服务有网、网中有格、格中有人、人尽其责”的新型服务模式。同时，建立市、县、所三级微信群，片区（台区）经理与村社、街道全面对接，以社区网格微信群为载体，快速受理客户诉求、宣传电力政策法规、提高优质服务水平。
4月24日，在连心桥（白银会师）共产党员服务队冒雨为会宁县八里湾乡富岔村抢修供电后，富岔村驻村第一书记激动地说：“你们风雨无阻送光明，真是雪中送炭啊！今天我亲身感受了供电公司优质高效的服务，人民电业为人民，为你们点个大大的‘赞’！”
金杯银杯不如老百姓的口碑。自属地化服务推行以来，该公司服务效率得到进一步提升，投诉同比下降87.04%，33个供电所实现了“零投诉”。
深入基层延伸服务解民忧
作为蔬菜种植合作社示范区，白银乡镇示范区不断优化产业结构，以增品种、提品质、创品牌为重点，逐步形成了“种植+观光旅游”为主的支柱产业。为进一步推进乡村振兴建设，连心桥（白银会师）共产党员服务队全力支持蔬菜产业发展，对蔬菜基地的用电报装业务，开辟“绿色通道”，简化业扩流程和审批手续，全程进行跟踪服务。定期组织服务队队员到蔬菜基地进行线路、设备的巡视检查，及时为基地处理用电故障，指导安全用电，加强安全用电知识宣传，防范设备烧毁事故发生，为蔬菜基地照明、喷淋、加温提供了充足的电力保证，得到了广大用电客户的一致好评。
志愿服务是一种奉献、友爱、互助、进步的精神。该公司始终坚持在继承中发展、在传承中创新，规范组建“萤火虫”青年志愿服务队，着力打造特色志愿服务品牌。坚持以关注、服务青少年健康成长为主线，开展“青春相伴志愿有我”系列青春志愿活动，通过募捐、购置、制作等方式将300余件“微心愿”礼物送到孤残儿童手中。深入“六朵金花”顾家善村、黄河岸边，开展助力美丽乡村休闲旅游发展和黄河流域生态保护志愿服务活动。组织青年志愿者前往辖区学校，开展“安全用电进校园”活动，把安全用电知识送到孩子们身边。主动参与社区建设，开展“志愿服务进社区，办好实事显初心”志愿服务活动，用实际行动传播文明、奉献爱心、服务群众。今年以来，累计开展志愿服务260人次，参与用电安全知识咨询330次，发放安全用电宣传资料12000余份，以扎扎实实的举措引导青工诠释责任与担当。
一个个“为群众办实事”的生动实践，是国网白银供电公司广大党员干部学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的真实写照，是努力将学习教育成果转化为攻坚克难、服务群众的实际行动。
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