会宁供电公司:线上办业务 服务不打“烊”
本报讯近日,国网会宁县供电公司积极响应政府“疫情期间不出门”的号召,要求全司员工在微信群、朋友圈等发布辖区内各供电所服务电话及“网上国网”APP应用宣传内容,充分发挥朋友圈强大功能,引导广大电力客户进行线上缴纳电费和办理用电业务,让客户足不出户便可轻松办理,最大限度减少“临柜”客户的数量,规避外出感染风险,确保广大人民群众健康和生命安全。
同时,在省公司出台应对疫情影响、全力恢复建设助推企业复工复产的十二项举措后,会宁县公司迅速落实上级政策,及时告知客户根据生产现状决定是否变更用电。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务,实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补资料”,全力支持企业尽快复工复产。
针对疫情防控重点单位,该公司组成供电保障全天候专属服务团队,开展24小时在线供电检测,配备应急发电车,协助客户开展用电设备维护和巡视检测,确保各医院、乡镇卫生院、疾控中心等疫情防控重点单位正常可靠用电。
(马宗燕)
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