会宁:税务“合力量”凸显改革获得感本报记者 王鹏程
随着税收征管体制改革的持续推进,国家税务总局会宁县税务局以如沐春风的贴心服务和便捷高效的办税体验,着力打造公开透明的营商环境,释放了税务机构改革的新效应,凸显了纳税人的获得感。
机构凝聚合力,让融合1+1=1
会宁税务深入落实机构改革“六个一”要求,即统一标识标牌、统一窗口设置、统一办税流程、统一导税服务、统一网上办税平台、统一宣传咨询。改变了原来相同资源重复配置的情况,统一了“一个尺度”“一个标准”的执法,有效避免了因标准不一而产生的涉税矛盾,切实维护了纳税人的合法权益。同时努力实现涉税信息共享,让纳税人信息更加全面透明,涉税数据比对简易直观,有效提升了税收征管效率,使得打击税收违法犯罪行为更加精准、有力。严格落实改革各项举措,加速税务机构融合,发挥了机构、人员、系统从“物理整合”到“化学融合”的聚合效应。
办税业务合一,让服务1+1>2
“国地税合并以后,我们最直观的感受就是办税资料少了、排队人数少了、办税流程少了、办税时间也少了,比以前方便了很多。”当地一家企业财务人员在前台办税时说。2018年11月1日,从县乡级“三定”方案落实后第一个征期开始,会宁税务实现了“一人一窗一机两系统”转向“一窗一人一机一界面”和税费“一窗通办”模式,纳税人和缴费人可以“进一个门、排一个号、办原来的两家事”。前来缴纳社保费的纳税人深有感触地说:“我缴纳社保费已有多年了,合并后的办税服务厅给了我两个感受,‘一窗式’服务让我的眼睛变亮了、心头变热了；缴费时间缩短用不着排队让我的步子变得更快了!”
通过不断整合涉税业务,畅通办税流程,缩减办税资料,丰富网上自助办税渠道,大大提升了办税质效。所有资料均由导税台进行预审核,窗口不再因为纳税资料问题耽误纳税人的时间,达到了双向减负的效果。对于新办纳税人推行“套餐式服务”,纳税人登记、税费种认定、办税人员信息采集等手续一键全部办理,让纳税人切实感受到1+1>2的便利感。
征纳关系和谐,让获得感1+1>2
从“合作”到“合并”,会宁税务不断优化税务机构职能和资源配置,为纳税人提供优质服务的举措越来越实在。从“多头跑、多头报”到“最多跑一次”“全程网上办”“一套资料、限时审批、即时办结”,纳税人的办税负担越来越小,获得感越来越强。办税大厅加速整合业务、人员、服务、系统,导税团队、办税团队、咨询服务团队合力做好优质服务,切实维护了纳税人的合法权益,有效促进了征纳双方关系的融洽,纳税人满意度得到显著提升。
新形象回应新期待,全新的会宁税务将进一步提升纳税人获得感与满意度,在国税地税征管体制改革的这场大考后,向广大纳税人递交出一份优质、满意的“答卷”。
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