“简”出动力 “放”出活力 会宁县深入推进“放管服”改革工作纪实特约通讯员 董建强
“十年前开饭馆办理营业执照需要二十多天,花钱不说,来来回回太折腾人。今天来办理,从体检到拿到营业执照花了两个多小时”。拿着新打印的营业执照,烧烤摊主王建感慨地说,“作为一名个体经营者,真心为这样的办事效率点赞。”
近年来,会宁县立足工作实际,围绕群众需求,瞄准“一窗办一网办简化办马上办”改革目标,着力打造“心贴心、全方位、立体式”的利企便民服务窗口,真正做到让数据多跑腿,让办事群众少跑路,不断提高政务服务效率。
会宁县围绕“审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”的目标要求,提供“一站式服务”,开展了流程再造,大大压缩了审批时限、减少了审批环节。
据统计,该县176项审批事项共减少审批环节75项,压缩审批时限880天,平均压缩审批时限5天,所有审批事项办理期限在法定期限的基础上统一减半。
在此基础上,对承诺件实行“一事一档”流转机制,明确复审、审核各环节时限,严控办件,确保无延时、漏件,做到办件可溯源、时限可掌控。同时,推行“一迎二告三办四跟踪”运行机制。“一迎”,即政务服务中心设立大厅咨询、引导服务台,解答群众询问,指引、引领办事群众至办事窗口。“二告”,即办事窗口印制办事指南和一次性告知书,实施一次性告知制,由窗口人员负责一次性告知申办事项所需材料。“三办”,即实行受理单制、办理时限承诺制,杜绝变相不予受理或推迟受理,并在承诺期限内办结。“四跟踪”,即窗口建立审批事项台账,县行政审批服务中心定期对各窗口办理过程进行跟踪问效、追踪问责。
“我们按照公众和企业办事需求,将群众‘点餐’与政府‘端菜’相结合,力争删繁化简,去除不必要的流程环节与办理资料,实现了政务服务的精准化建设。”该县行政审批中心负责人说道。
为了切实方便群众办事,确保“一窗受理、集成服务”工作的顺利开展,该县将政务大厅分为综合受理区、后台审批区、自主服务区等3大区间,建立了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。
会宁县还依托甘肃政务服务网会宁子站和会宁县行政审批和电子监察平台,结合网上电子政务与线下窗口服务、查询服务为一体的平台化服务,优化并联审批,实现了政务服务的平台化和协同化建设。
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