会宁县搭建“三个平台”服务惠民
会宁讯(特约通讯员董建强)今年以来,会宁县坚持以群众满意为标准,采用现代信息技术手段,着力打造便民利民服务平台、开通微信公众平台、创建信息发布平台,为群众提供精细化、高效化服务。
一是打造便民服务平台。依托社区服务大厅,将社区办理的党建、计生、民政、社保、信访等30多项惠民事项进行集中归并,全部纳入窗口统一办理。对于社区能办理的事项,到指定窗口即时办结；对于超出社区权限的,联系相关业务部门协调办理,为群众提供“一站式”服务。二是开通微信公众平台。采取“互联网+”方式,以社区为单位,开通微信公众号,重点发布家政服务、事务受理、生活咨询三个方面的服务内容,与社区所辖非公企业、居民一技之长服务者、党员志愿者等签订服务协议,并制定严格规范的管理运营制度和服务标准,24小时全天候为群众提供便捷优质的服务,延伸了社区服务区域,提高公共服务供给的质量和效率。三是创建信息发布平台。建立“四个一”的信息畅通渠道,即:设立1个电子显示屏,全天候滚动宣传政策信息、公布办事流程、公示惠民政策落实情况；建立1个社区居民QQ群、微信平台,发布通知,互动解答疑难问题；设立1个公告栏,及时公开公布各类信息；建立1个短信发送平台,每周发送1条涉及国家政策、短信党课、重大天气预报等内容为主的手机短信,着力拓展信息发布渠道。
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