花上万元购买化妆品 使用后脸上长红斑

[摘要]昨日，巴南区工商分局李家沱工商所接到钟女士送来的锦旗。钟女士花1万元办了美容卡，美容中遭遇白脸变黑脸，最后是巴南区消费纠纷调解衔接办公室帮她挽回5900元损失。 今年5月，

昨日，巴南区工商分局李家沱工商所接到钟女士送来的锦旗。钟女士花1万元办了美容卡，美容中遭遇白脸变黑脸，最后是巴南区消费纠纷调解衔接办公室帮她挽回5900元损失。

今年5月，钟女士在李家沱一家美容店办了一张预付金额10000元的消费卡，购买了一批化妆品。使用这种化妆品后，她脸上长出许多红斑点，美容店称是正常反应。她又用了几周后发现，红斑点消失了，脸却白得发亮，最后变成黑色。

钟女士到医院皮肤科就诊，“医生说是用了化妆产品过敏，必须停用。"钟女士要求美容店退款并索赔，被拒绝。

李家沱工商所接到钟女士投诉后，立即着手调查。美容店主要么关机，要么拒绝接听电话。

“遇到这种复杂且难度大的消费调解纠纷，我们只有启动诉调对接机制，和法院共同处理。"李家沱工商所所长罗敏介绍，去年9月，巴南区工商分局、区消委会与巴南区人民法院成立全市首个消费纠纷调解衔接办公室。在法院和工商部门多次联系下，最终双方达成一致：店主将消费卡中余额5900元退还钟女士，钟女士由于脸部皮肤已经恢复，放弃索赔。

全市化妆品标识检查

昨日从市食品药品监督管理局获悉，我市近期将开展化妆品标签标识监督检查，对存在包括虚假宣传、夸大效果的化妆品进行查处，涉嫌犯罪的移送警方。

市食药监局相关负责人介绍，市面上化妆品标识违规情况主要有4种：一是夸大虚假宣传，如使用“特效"“奇效"“超强"“极致"“换肤"等绝对化词汇，或者产品只添加部分天然成分，却宣传“纯天然"等。二是明示或暗示医疗作用和效果，如宣称产品能“除菌"“除螨"“消炎"“活血"“解毒"，或者使用医疗术语。三是国产非特殊用途化妆品标签标识宣称有特殊用途功效。四是化妆品无中文标识。