紫阳：“政务微店”108件“商品”上架
“就像网上购物一样，分分钟在手机上实现了网上下单，客服回复速度快，态度也很好，很快完成了个体工商户登记，‘政务微店’模式非常好。”4月9日，紫阳县毛坝镇瓦滩村7组村民邓成松为紫阳“政务微店”点赞，当天他通过手机“网购”拿到了个体工商营业执照，他的便民商店近期就可以开业了。
为推进“放管服”改革，创新、完善“互联网+政务服务”方式，4月1日，紫阳“政务微店”正式上线运营，首批“上架”的108项行政许可事项，全部实现移动端+PC端“网购下单”服务模式，办事群众坐在家里，点点手机，即可完成事项办理，如同网上购物一样方便、快捷、透明、高效。
“政务微店”完全采用网购的模式与架构，将行政许可事项变为可交易“商品”进行“出售”。微店客服收到客户的“下单”信息后，会第一时间为其提供一对一的业务咨询及导办、帮办服务，详细告知“购买商品”所需的相关材料。若客户在店内购买的“商品”为告知承诺件，填写承诺告知单即可完成交易。若客户在店内购买的“商品”为即办件或承诺件，可将相关申请材料发送到指定邮箱，同时完成下单操作。政务中心综合受理出口收到资料后，后台审批人员立即进入审查程序。资料合格的，当即出证，当日“发货”；资料不齐的，视其情况“容缺后补”或补正补全后“发货”；资料不合格且经客服沟通仍无法补正补全的，关闭订单。
紫阳“政务微店”目前已上架的“商品”分市场服务、社会事务、涉农事务、城建交通、投资项目5大类，其中“热卖商品”45件，“低需商品”63件，每件“商品”的详情页均展示了承诺时限、申请材料等客户关心的内容。受微店系统上架商品规则限制，无法将“商品”价格设置为0元，故将“商品”价格设为0.01元，完成“交易”后按原渠道退还给“客户”。“政务微店”内的所有“商品”均可通过“免费邮寄”和“到店自提”完成送达，“送货”方式由“客户”自行选择。
据悉，下一步,紫阳县行政审批服务局将在“政务微店”内推出“套餐服务”，围绕“办好一件事”，将同一主题下的相关行政许可事项“打包重组”“流程再造”。届时，办事群众和企业在“政务微店”不但可以“购买”到优质的“单件商品”，还可以“购买”到贴心的“组合套餐”。
从“定点办”到“就近办”、从“多窗办”到“一窗办”，变化的不只是办事体验，更是紫阳县多年持续推进政务服务改革，提升政务服务能力，不断优化营商环境，甘做“店小二”的为民之心。
本报记者 陈涛 通讯员 唐波 康绍山
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