曾家镇 “马上就办”服务民生

为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，朝天区曾家镇便民服务中心加强统筹协调，创新服务模式，全面打造基层服务新平台，赢得群众好评。

加强组织领导，提升服务质量。认真落实首问责任制、限时办结制、一次告知制等制度，积极开展预约服务、延时服务等创新服务活动；对便民服务中心、村级代办站工作人员开展集中培训，提升业务能力和综合素质；梳理镇村两级重点服务事项清单，将可延伸办理事项延伸到村级代办站，切实做到让群众少跑路。

精减业务流程，提高办事效率。按照要求，积极开展减证便民活动，减少不必要的办事环节，精减办事手续，为群众提供“一站式”服务；公开便民服务中心入驻事项，做到“五上墙”（人员职责、办事制度、办事程序、办事依据、办事收费标准上墙公示），制作“七公开”办事指南，提高群众办事效率。

严肃工作纪律，加强监督考核。创新管理方式，抓好人员管理，通过考勤和不定期检查以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，促进工作人员遵守工作纪律；建立健全考核机制，开展窗口业务标兵、服务标兵等评比活动，充分调动工作人员工作积极性和主动性。

（刘洧君记者梁宗寿）

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