安康市（县局）长接话日活动持续推进

本报讯（记者 李静）安康市市（县局）长接话日活动持续推进，11月1日、11日上午11时至12时，市扶贫局局长郭德林、市工商局局长王传杰，分别参加了12345热线第四期和第五期市（县局）长接话日活动。

据办理情况通报，第四期市（县局）长接话日活动中，形成群众诉求事项工单8件，涉及通村路及饮水、贫困户申请、移民搬迁、贫困户取消、残疾人贫困救助、移民搬迁安置补助、盲人扶贫政策等问题。按“5个工作日回复”相关要求，11月8日，市扶贫局将8件工单办理结果反馈市12345中心。经电话回访，来电人对办理结果5件满意，3件不满意。市12345中心将首次回访结果不满意工单发回承办单位再次核实办理，回访结果依然不满意，主要原因是来电人诉求不符合政策规定。11月27日，市政务中心组织市扶贫局、市残联和安康电视台、安康人民广播电台、西部网等单位和媒体，对不满意事项进行现场回访。通过实地了解情况，耐心细致解释政策，多渠道谋求解决方案，得到了来电群众的理解和认可。最终办理结果为5件满意，2件来电人表示理解，1件不满意；第五期市（县局）长接话日活动，形成群众诉求事项工单4件，涉及违规销售净水器问题投诉、淘宝购物质量问题投诉、消费者维权等。经市12345便民服务中心回访，来电人对4件办理结果均表示满意。

据悉，市（县局）长接话日活动将持续开展，12月1日、11日、21日上午11时至12时，市交通局局长江家安、市发改委副主任邓军、旬阳县政府县长陈红星将分别走进市12345便民服务中心，接听热线，听民声解民忧。

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