安康车管所优化服务方便群众

汉江晨刊 2018-05-22 01:02 大字

本报讯(通讯员 赵波)近日,安康车管所围绕服务强化管理,大力推行业务 “一窗式服务”、“限时办结服务”、“延时服务”等便民服务措施,方便群众办理业务。

改变服务环境。在业务大厅重新划分了宣传区、等候区,公布业务办理流程,设置了LED大型电子显示屏、自主选号机、语音叫号排队系统,设立了导办岗,落实“首问负责制”,对群众的咨询和投诉,做到热情解答、妥善处理。同时,印制办事须知彩页,宣传车驾管业务流程,提高群众对办理车驾管业务规定和程序的知晓率,节约群众办事时间,避免群众多跑路。

下放车驾管业务。2013年以来,安康车管所先后将机动车注册登记(进口车、危险化学品运输车、校车、中型以上货车、特种车辆除外)、机动车临时号牌发放、免检机动车检验合格标志核发及补发、机动车驾驶证审验、机动车行驶证、号牌、驾驶证补换证下放到县级车管所办理。同时,为方便群众就近学车考证,安康车管所积极推进小型汽车考场建设。目前,已有白河、石泉、平利、岚皋、宁陕、旬阳、镇坪等7个县开展了小型汽车科目一考试,旬阳、石泉、昌达小型科目二考场,石泉、昌达科目三考场已投入使用,汉阴、紫阳小型汽车科目一考场建设正有序推进,平利小型汽车全科目考场预计6月份投入使用。

下放互联网选号业务。2016年10月,市车管所将互联网选号确定权限下放到县区大队车管所办理,极大地方便了群众办事,提高了服务群众效率。为切实减少违规业务发生,车管所加强了内部业务办理监督和社会化服务机构监督,并落实专人通过音视频远程实时监控驾驶人考试、机动车检验全过程。同时,业务科室还按照相关标准要求,定期对全市检测线、社会化考场进行实地检查,对业务系统、设备设施、台账等项目进行详细检查,确保及时发现问题,并得到快速处理。

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