管道漏水 老夫妻一个月用水1267吨 水务集团和物业均称无责任
10月2日，老人发现自家水表一直在转
家里就两位老人，平时非常节约用水，可是去水务公司交水费时，工作人员告知一个月用了1267吨水，这可让两位老人惊呆了，几千多元的水费更是让老人连连喊冤。
老人说平日很节约
没想到一个月用水1267吨
10月26日，家住安康市金州康城A3栋的汪先生说，他在10月2日下楼时，发现邻居们都换了水管，就去看了看自家的水表，发现水表一直在走。就这样，反复观察了两天，发现不管家里是否用水水表都一直在走。意识到可能哪里漏水了，就请来工人检查并且换了水管，之后水表就恢复正常了。10月9日，水务公司工作人员来抄表时，发现他家一个月用水量达1267吨。
汪先生老伴说：“我8月底去水务公司交水费，工作人员告诉我账上还有钱，因为我们水费平时有预缴，也就没留意。直到10月9日发生了这件事，工作人员才给我们出具了8月到10月的抄表数据。8月20吨、9月24吨、10月1267吨，我们家里就两个老人，一个月用水基本就是四五吨，8月份用水20吨，抄水表的工作人员就应该提醒我们用水有异常，否则也不会漏这么多水。”
汪先生说：“我们平时用水很节约，家里洗衣机排水都用桶接着，用来拖地、冲厕所，以前用水一个月基本没超过5吨。这个漏水应该8月份就开始了，但是日常也不会每天去看水表，也就没注意。10月2日发现漏水以后，就换成了明水管，从墙上拐到家里来。”
安康水务集团：住户端出问题不归自己管
记者在现场看到，每一栋楼下有一个水表区，多家住户从水表处接了明水管从墙上入户到家里。面临如此高额的水费，两位老人不能接受，那这些漏水的水费到底谁来负责？
10月26日上午，安康水务集团行政办公室工作人员屈良劲解释，抄表人员发现汪先生家用水异常就赶紧电话告知他们了，并检查了水表，根据责任划分，自来水主管道和水表都是正常，水表之后的入户管道出现问题不是水务公司的责任，是用户自己的责任。
屈良劲说：“事情发生之后，用户打了12345投诉，也多次来我们单位说理，我们已经解释清楚了。如果是我们管道出了问题，那水就不会过表，水过了表就是住户端出了问题，原本按照阶梯式收费标准，用水量达到一千多吨，一吨水6.5元，因为是漏水，我们已经给特殊处理了，按照3元的收费标准收取，尽量减少他们的损失。”
屈良劲说，公司每个月1日到18日抄表，时间不固定，抄表的时候如果发现用水量变化非常大就会联系住户询问情况、做出提醒，但是汪先生家8月、9月用水量20吨左右，是一个家里夏天用水的正常范围。
小区物业：地下管道是开发商铺排的
已过保质期
对于此事，金州康城物业负责人郭仲健说，10月4日汪先生家修水管的时候，工程部的师傅去现场看了。经过检查，家里没有漏水点，应该是地下管道出了问题。地下管道是开发商建设时铺排的，交房后有两年的保质期，现在保质期已经过了，在保质期后谁使用谁负责，不是物业的管理范围。
郭仲健说：“物业只提供服务，如果发现水管有问题，告知我们，我们可以协助检查，可以提供修理工的联系方式，小问题我们也会免费维修，但是出现问题我们没有责任。日常工作中工程部检查的就是地上的一些公共设施，地下的也没有办法检查。”
陕西理衡律师事务所刘新律师表示，如果小区设备有损坏，上报物业后由物业进行简单的维修；如果是小区公共部分的损坏，有花费或者花费较大，可使用大修基金来修；如果是住户自己的东西，那应该由住户自己来修。本事件中的水管道开发商保修期已经过了，也不是自来水公司管理的那一部分，是属于入户部分，这一部分属于使用这个管道的全体业主所有，因为现在这个管道是业主自己用的，是特定的设施，那就应该由业主自己来承担责任。华商报记者 闫文青 文/图
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