全面安排部署 严格责任落实
自9月中下旬开始,市汽运集团着手从疫情防控、安全行车、优质服务、运力调配等诸方面做出全面安排部署,两节期间未发生一起责任安全事故和重大服务质量投诉。
安全为先确保车辆完好
汽运集团在节日前夕对集团所有的400余台营运车辆进行技术状况检查和安全隐患排查;对司属4个客运站消防器材、安全设施设备、消防通道、行包安检等进行全面检查和开展消防演练。安排人员对各客运站反恐防暴措施、旅客实名制查验进行暗查。同时,对所有营运车驾驶员进行健康检查,彻底杜绝“病车”上路,确保行车安全和内保安全。
科学调度确保运力充足
9月30日和10月1日各客运站探亲客流和学生客流相互叠加,以省内周边地市为主的各方向班车一票难求。面对这种状况,汽运集团及时启动应急预案,各有车单位、车站和生产调度部门紧密协作、科学调度,及时安排加班车辆197台次;信息中心和各车站紧急启动旅客免取票、直接刷身份证乘车等信息化手段,避免了因购票、取票造成的旅客积压。
志愿服务确保旅途暖心
两节期间,以“瑞青班”为代表的青年志愿者的身影活跃在各客运站每一个角落,他们扶老携幼、嘘寒问暖、导购导乘、端茶送水,耐心地为每一位有需要的旅客提供暖心服务。汽运集团各客运站还在节日前夕升级改造了母婴候车室,推出了邮寄“小候鸟”等特色服务项目,让八方旅客感受到家一般的温暖。
严防松懈确保疫情防控无漏洞
面对客流高峰,汽运集团坚持防疫标准不降低、防疫措施不放松。人手不足,各岗位员工主动放弃休息加班加点工作。候车室、售票厅所有设施设备坚持每天两次消杀通风,营运车辆坚持每趟消杀换气,进出站旅客扫安康码、测量体温有条不紊,留观室的医务人员全时间段在岗待命。科学严谨的防疫举措,让每一位来往旅客更加安心。
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