安康市工商局“保姆式”服务提升营商环境
本报讯（通讯员 刘金风）按照市委、市政府统一安排部署，在优化提升营商环境十大行动中，由市工商局牵头全市简化企业开办和注销程序行动职责，为优化提升营商环境、立足工商职能、深化“妈妈式”服务促进市场主体快速增长，贡献巾帼力量。
以优化服务为核心，全面落实简政放权。充分发挥“巾帼文明岗”荣誉称号，全员参与优化提升营商环境工作，简政放权，把各项改革措施落实到位，落实“先照后证”登记制度改革，履行“双告知”工作职责；积极推进“多证合一、一照一码”改革，实现54证合一；实施企业住所登记制度改革，推进企业住所申报制，在创业聚集区实行集群注册、工位注册等新型注册方式；推行简易注销登记改革，降低市场主体退出成本，提高社会资源利用效率；加快外资企业登记制度改革，外资企业备案和登记实行“单一窗口、单一表格”；进一步放宽企业名称登记限制，推进企业名称网上自主申报；全面实施全程电子化登记制度改革，推广“微信办照”“网上办照”；简化个体工商户登记流程，采取登记信息口述，身份信息验证，当场办理领取；不断深化“证照分离”改革工作，在高新区先行开展了“证照分离”登记试点工作。提高各类市场主体对营商环境的满意度，提升巾帼文明岗窗口形象。
以素质提升为保障，着力简化企业开办和注销程序。围绕“营商环境提升年”为核心，着力打造“支持政策最优、保障措施最强、行政审批最快、办事效率最高”的一流营商环境。组织开展巾帼文明岗业务技能提升培训，以岗位练兵形式，提高其服务意识和业务技能，用良好的巾帼形象和优质的服务赢得群众满意。组建了营商环境巾帼政策宣讲团，进市场、进社区、进镇村、进校园、进工业园区讲解“放管服”改革政策，开展营业执照免费邮寄到家和送照上门活动等“妈妈式”服务。2018年8月，安康市代表陕西省接受国务院“放管服”改革工作督查，督查组对安康市“放管服”改革推进情况给予高度肯定，为陕西省取得督查结果第一做出了积极贡献。
创新服务效能，推进职能转变。“为企业服务、让群众满意” 是优化提升营商环境工作的首要目标，“企业群众需要什么，我们就解决什么”作为一切服务的出发点和落脚点，让群众“最多跑一次”。创新服务效能，印发了《深化“妈妈式”服务促进市场主体增量行动方案》，实现服务内容“八个零”，即零限制、零门槛、零首付、零障碍、零证明、零束缚、零跑路、零成本；建立“五办”机制，做到资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办；深入推进“四送六进”服务，上门送政策、送服务、送信心、送执照，开展进院校、进创业园区、进特色小镇、进市场、进社区、进田间地头活动。市委副书记、市长赵俊民同志对《行动方案》高度肯定并作出批示。在各级注册登记窗口，工商干部积极探索，开展了帮办服务、延时服务、预约服务、上门服务、营业执照免费邮寄等，不断丰富“妈妈式”服务内容。全面实行工商登记“零收费”，免收各类市场主体登记费、工本费等所有费用；在推行便利注册服务新模式中，真正实现企业群众办理工商登记“零介质”“零费用”；全系统持续加强窗口工作人员作风建设，通过督查检查、问卷调查，坚决杜绝工作人员“吃、拿、卡、要”等不正之风，营造巾帼文明岗窗口形象“人人参与营商环境、人人都是营商环境、营商环境从我做起”的浓厚氛围。
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