奏响“和”声
□ 通讯员 翁军
近年来，汉滨区老城办鼓楼社区独辟蹊径推出“和” 制，将调处矛盾的“软机制”变成民生刚需的“硬办法”，以和为贵，以善为上，这是继设立“天眼”、“地网”、“人墙”后，创建全国优秀综治平安城市砥砺前行的又一智慧探索。
制度创新——“和”在心里
“儿子继承老祖业‘天经地义’，可他4个姐姐吵着要分财产，这咋办呀，请你给评评理？”辖区花阿姨一把鼻涕一把泪，拉着鼓楼社区书记马英的手倾诉道。
马英见她言谈举止有些失控，打断她的话安慰道：“你先回，这事我记住啦。”花阿姨膝下一儿四女，老伴家遗留的老房子，花阿姨原本打算把产权直接过户给儿子，4姊妹不同意，理由是盖房子的钱是她们打工攒的。
隔一天，花阿姨被请到社区，马英主持召开了民事调解会，参加会议的人员有网格长、法官、司法所干部，还有几位德高望重的老党员老贤达。“按照法律规定，直系亲属都有继承权”“亲情比钱更重要”……一边讲政策，一边讲情理，花阿姨和5个儿女被你一言我一语说得心暖和了。
现场签订了谅解备忘录，花阿姨和儿子承诺退还4个姑娘的盖房资金，姊妹们放弃继承权……办事处主任马义平说：解决矛盾，签字画押，鼓楼社区制度化调处方式，改变了过去笼统、似是而非、不说清楚的一些做法，被群众亲切称之为“和制”。
纵横四维——“网”在邻里
“喂，是鼓楼社区吗？”打电话的是南正街东巷子廉租房居民马大妈，她正在住院，因为打不通儿子电话，就来求助社区。她儿子患有小儿麻痹症，她在医院里给儿子打了十几个电话没有人接，让她心急如焚。
5分钟不到，社区工作人员回来电话，儿子在家睡着了，手机调到免打扰模式……提到嗓子眼上的心落下了，马大妈连连道谢。
以街设网、横向到边、以人定格、纵向到底的网格化管理是老城办社会治理创新的一张“名片”，鼓楼社区在此基础上探索1355工作模式，全面升级以人民为中心的获得感、幸福感、安全感。1355品牌，就是搭建一个党建联席工作平台，抓好社区工作者、党员、志愿者这三支队伍建设，形成网格化管理、智慧化服务、区域化联动、和谐化调处、创优化考核五项机制。
办党工委书记王宏欣慰地说：鼓楼社区便民“加速度”，得益于网格家族添了“新成员”——有一辆治安联防巡逻车。有了这台快速反应车。不仅在重要路段日夜巡逻，还充当法制宣传车，循环播放创建全国优秀综治城市倡议书、“扫黑除恶”及“两率两度”知识，成为居民生活的“小喇叭”。
迷彩红袖——“安”在家里
“着火了，着火了。”一声惊叫，吸引住了巡逻队员的目光，只见东正街一家烧烤店起火了，熊熊大火照亮了夜空。店主吓蒙了，不知所措，食客四处逃离。在千钧一发之际，一名队员抱来干粉灭火器，把肆意的火舌压住，另一名大个子队员说时迟那时快，跑上去一把把煤气罐气阀关死……险情排除了，损失降到最低。
去年腊月二十三，“红袖章”们一如既往巡逻街巷，往返几次静宁路，发现一辆外地车辆在停车处，开开停停，不断更换车位，车上几个人四处张望，行径古怪，疑点重重，于是，他们就把这一线索上报公安机关，半夜蹲守，逮个现行，顺藤摸瓜，成功地将盗车案团伙抓获。
“红袖章”构筑了一道保护百姓幸福的绿色屏障。
瞬间记录——“明”在空里
9月1日，马英上班看到篦子巷的监控时，停住了目光，鼓楼街道路改造车辆绕行，狭窄的篦子巷就成了车辆主分流道，恰逢开学第一天，送孩子上幼儿园的摩托车、自行车、汽车掺杂一起，越挤越乱，口角争吵不时发生。
3分钟不到，社区工作人员和志愿者就到达了现场。劝导过往车辆绕行，很快，人流车流变得有序，保证了学生的按时到校和家长的顺利退出，直到学校上课铃声响起，马英才露出满意的笑容。
“天上就像长了眼睛”，鼓楼社区安装视屏云监控系统源自于“两代一委”视察背街小巷的治安防控能力，提出消除平安创建工作死角的建议。鼓楼社区联系帮扶单位在辖区安装了16个摄像头，探头360度旋转，针对重点区域全天候扫视，随时发现问题随时解决问题。
鼓楼社区探索的1355工作新机制，犹如四维空间的“时间轴”，在抓组织、管理、服务建设的同时，腾出一只手抓创新，让辖区居民享受到更多的民生福利……
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