让老百姓自愿“入场”

在座谈会中，诸位公共文化服务领域的“大咖”谈了成绩，也诉说了烦恼，但最终，大家的分享都奔着同一个目标而去：怎样让更多安康老百姓享受到更好的公共文化服务？

如果我们把目光放得更广一些，看看发达地区的城市，可以明显感觉到，人民对文化生活质量的要求在上涨。这从近年来不断增长的电影票房可以看得出来，从外地实体书店的“复苏”可以看得出来，从种种文化空间探索出的新商业模式可以看得出来。那么在安康呢？老百姓对文化生活有没有更多的期待？答案当然是肯定的。而如何过好文化生活，如何在这个城市中找到一个可以安放闲暇时间的空间，大多数老百姓还是迷茫的。文化消费对于老百姓来说是业余消遣？是附庸风雅？还是生活中不可缺少的一部分？这值得文化工作者加强调研、建立健全反馈机制，也值得每一个市民来思考。

在不断强化公共文化服务事业、提升文化服务质量的同时，让老百姓自愿“入场”，成为了摆在公共文化服务事业工作者面前的一个关键议题，也是解决当前问题最有效的办法。

2015年8月25日，李焕龙第一天到图书馆任职，路上接到老朋友的问候电话。听说他要去图书馆上班，“图书馆？在哪呀？”这对李焕龙来说刺激不小，但事实就是如此，对很多安康人来说，几年前，图书馆的大门朝哪儿开都不知道。

李焕龙和他的同事开始大力吆喝。“最初有人表示不理解，但是如果连自己都不吆喝，谁知道我们在哪里？”吆喝之余，最关键的办法是拉动群众一起同行。以订阅书报杂志为例，以前，图书馆订阅报刊只用一个礼拜，现在却要用3个月时间征集读者的意见，群众订的单子是图书馆最后敲定的单子。以前一年买两三回书，现在可能每天都在买，读者有需求就可以提，新书甚至可以先送到读者家里，看完了再还到图书馆。集中采购新书的时候，也会根据现有书籍的流通量来考虑买什么。“我们把过去一两个人一两天解决的问题，变成了全市读者全年来共同解决的问题。我们现在书的流通量比过去增长了30倍，你可以不相信，但这就是事实。”李焕龙说，“不是群众不知晓，而是我们很多工作把群众甩开了，不是群众不需要，而是服务不对路，以前信息不一定对等，因此现在是菜单化服务，提前告知读者我们有什么活动。馆内接待不了的，就分流，跟社会力量合作，互为补充，这样就不仅仅局限在一个固化的空间，而是把整个安康建设成一个书香空间了。”

罗马非一日建成，让文化消费成为老百姓的生活习惯也不是一朝一夕的事。文化消费无法强迫，因而要投入更多精力去引导，也需要更多条件去保障。周墙表示，他们也在探索更多的方式，吸引老百姓参与更多的文化活动，比如实行积分制，用分数换取奖励，参与多了可以给予其他文化福利。蒋典军从2016年开始，把城区的社会办学机构全走了一遭，利用购买服务的方式，借助机构的场地和师资力量，方便这些机构周围的群众在15分钟以内享有文化服务。同时，汉滨区文化馆正在进行老百姓文化需求反馈机制的探索，选择志愿者参加各个文化机构的培训活动并形成反馈报告，这些都是为了弄清楚老百姓究竟需要什么。

另外一个值得注意的现状是，有人对公共文化服务要求颇高，有人连最基本的文化生活也不愿意走近。在安康，文化服务的商业化程度较低，要想寻求文化生活，必须要依靠公共文化服务机构，那么针对不同群众不同需求，这样一个大众的事业，也应该考虑分众化。

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