甘做义务收费员
不惜拉账、累债、当房奴，从原住小区搬走，是因为原住小区的环境实在不敢恭维。因为经济不宽裕，当初买房的时候只图价格便宜，其它没有多考虑。可是，入住后才知道有许多的不如意，除了绿化不达标，布局不合理外，关键没有持续物业，小区环境“脏、乱、差”。想想13年的义务收水费、卫生费的种种为难，真的是五味杂陈。
安康城区早期的楼盘设计，除了用电是以每户为单位安装电表，由用户自行交费外，供水的主管道、倾倒垃圾的通道都是以单元为单位设计的。我原住的小区每单元12户，看起来不多，但比较复杂。既有长年在家的，也有工作在外地周末回家的（我就属于这种类型），有租住做生意的，还有常年不在偶尔回家的，且户居人数有多有少。自物业撤走之后，环卫部门和水司的收费员也曾挨家挨户上门收取费用，但不是去了主人不在家，就是在家了不给开门，总之一个字：难。最后只好贴出告示，由各单元自己负责收取水费和卫生费，如若不能按时交纳，就采取停水、停清运措施。
如此一来，单元住户只好聚集一块商议，说好每户轮流收，结果一圈还没轮完，就无法再继续下去了。无非就是老年人怀疑收费的多收了几块钱，收费的觉得出力不讨好，干脆扔下不管。事情又摆在那儿，因为长时间不交水费，水司停了我们单元的水。大热天停水，真的不是滋味。没办法，我和先生只好上门去收水费和卫生费。可能刚停水的缘故，起初倒还顺利，结果从每家水表抄的数字总与水司水费通知单上的数字相差太大，原本每吨1.7元的水费合到4.8元。大家你一言我一语叽叽喳喳吵个不停，有人不乐意交这个水费，我好歹相劝，费了一番口舌，才将水费收齐。
为了吸取教训，再次收费的时候，我就自费把水司给的通知单，各户的抄表读数，计算到户的水费，到后来的交给水司水费的发票等，逐项打印或复印出来，贴在一楼显眼位置，予以公示。收了几次，实在是劳神费力，难得费口舌。不自觉偷水的有之，年久水管破裂漏水的也有。为了从根本上解决平摊下来的高昂水费，我去水司咨询，找水司反映用户困难，请求优惠改造费用，最终得到了水司领导的重视支持，成为小区首个把水独立分到户的单元。
卫生费同样让人头疼，快到年底，卫生费还交不上去，环卫部门只好任凭垃圾往上堆，蚊蝇乱飞，收费时，也极费口舌，常年不在的说产生的垃圾少不愿交，人口少的说人口多的应该多交……总之，公说公有理，婆说婆有理。这时，我不仅是义务收费员，还要当义务调解员，经常在晚间召集住户聚集楼下商议交费办法，往往一扯就是几个小时，但不管怎样，要在此居住，费用还得交。
记得有一户隔三差五的在家，就是不愿交1年84块钱的卫生费。没办法，我只好把其他在家的住户都召集到这一家，集体给做工作，不交不撤离，鉴于都是楼上楼下、相邻相亲的，该户当场就交了钱，收费也顺当多了。因总有一些人环卫意识不强，啥都往垃圾道丢，造成堵塞，工人没法清除。一方面我给环卫局反映情况，希望能采取袋装收集垃圾的方式，更好地解决居住卫生问题，另一方面力排众议，自费请人封堵了各楼层的垃圾倾倒口，把垃圾丢到小区外的垃圾桶里。至此，困扰我们多年的用水、卫生问题才得以彻底解决，而我义务收卫生费13年，直到搬离原小区。
□ 卢慧君
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