“呼叫产业园”助岚皋群众就近就业
“三本账”记出石泉工业集中区营商好环境
本报讯（通讯员 强小倩）2018年，石泉县工业集中区把书记民情“三本账”作为深化放管服、优化营商环境的有力抓手，通过建立“群众意见建议、群众利益诉求、群众投诉举报”三本账，配套制定《企业信息收集、问题处理和及时反馈机制》《领导包片干部包联企业工作实施方案》等制度，开辟出密切联系服务群众的新路径，营造出党企融合、携手发展的和谐氛围。
坚持问题收集常态化，设立“三本账”管理专员，每月将从各个渠道收集的民情反馈汇总、建账督办，专人跟进、及时反馈，做到“事事有回应，件件有落实”。坚持流程办理规范化，结合实际，探索形成“收集（各部室）→报批（书记批示）→交办→承办→回复→回访→销号→归档”管理机制，一案一卷，属于园区督办的立即办、属于其他部门负责的立即协调，属于县委县政府答复的立即提请，做到“件件都要办、件件有结果、件件要满意”。坚持问题反馈制度化。明确7天办理期限、30天内回访机制，做到意见建议及投诉及时核查回复，负面不实信息及时澄清。
工业集中区全年累计受理园内企业利益诉求、意见建议、投诉举报23件，办结率95%，企业整体满意度高，对“三本账”给予一致好评。
本报讯（通讯员 陈金金）岚皋县坚持把易地扶贫搬迁作为脱贫攻坚、解决民生问题的重要抓手，严格政策标准，制定配套措施，把9757户30892人生活在偏远山区、地质灾害隐患区和危旧房屋内的群众挪出穷窝，搬进新房。与此同时，坚持“挪穷窝”与“拔穷根”并举，大力发展呼叫中心产业，着力打造“秦巴声谷”呼叫产业园，有效解决了搬迁群众“搬得出、稳得住、能致富”的后顾之忧。
梅艳是来自官元镇陈耳村一个贫困的农村家庭，家中六口人，两位老人年事已高，常年体弱多病，两个孩子在上学，家里一切经济来源仅靠老公外出打工，日子过得十分清贫。梅艳想找一份工作帮助老公减轻负担，但苦于无法照顾孩子不得已放弃了，在她最无助的时候，无意间看到呼叫产业园的招聘广告，抱着试一试的态度前来面试竟被录取了。通过为期5天的培训，梅艳顺利上岗，目前月均工资达到4000元，她说：“2018年3份来到公司，不仅收入稳定，减轻了家里的经济负担，还有时间照顾好娃娃。在这里，我遇到了许多和我一样家庭贫困还要带孩子的姐妹，大家都说来到了这里之后才发现，原来女人不仅可以把家顾得很好，还可以有高收入，让自己活得很有尊严！”
目前，岚皋县呼叫产业园区成功招商引进艾瑞声信息科技有限公司、锐丰信息科技有限公司、陕西昊锐信息科技有限公司、岚皋信达信息科技有限公司等4家企业成功入驻，建成座席500个，解决就业700余人，其中建档立卡贫困户200余人，完成年营业收入2500余万元，员工最高月薪酬达到了8000多元。
岚皋县“秦巴声谷”呼叫中心产业园区建设分为三期，项目一期总投资2000余万元，建筑面积5000余平方米，建成话务座席500个，计划到2020年建成2000座席，实现就近就业3000余人，实现年劳务收入1亿元。
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