玉兰花开别样红
张玉兰图片（资料图）
本报记者 李桦
提起张玉兰，年龄稍长的人就会竖起大拇指：“她可是八十年代服务楼有名的女经理，是咸阳为数不多的受过党和国家领导人接见的女劳模。”
改革开放前，有人戏称古都咸阳，一个公园一只猴，一条街道一座楼。然而，这一座位于市中心的服务楼，却孕育出一位优秀的共产党员、全国劳动模范，她就是原咸阳饮食服务（集团）公司副总经理张玉兰，这朵绚丽灿烂的玉兰花如今依旧散发着芬芳。
张玉兰，16岁进入咸阳市服务楼招待所，是一名普普通通的服务员。这位挖过野菜的农家后代，上班后全身心投入工作，没黑没白地泡在服务楼里，以所为家，爱客如宾。当时，服务楼招待所是仅有47间客房，112张床位的小型国营企业。在21名职工中，女同志就占20名。三九天清洗床单，没热水、时间紧，她二话不说，挽起袖子伸进刺骨的冷水中，连揉带搓，五六个小时，两条胳膊冻得失去知觉。女厕所大便池堵塞，粪便直往外冒，她干脆戴起手套用手掏。
她谨记服务楼招待所“笑迎宾客来，服务暖人心”的宗旨，用点点滴滴付诸行动中。一位五保户老大娘，缠脚而来，数载不洗不换，其臭可闻。张玉兰将其一米多的裹脚布撕下来，连洗带煮5次才干净，并替老人打水烫脚、剪指按摩，感动得老人热泪纵横，说她比女儿还亲。
“是党员，就要有党员的样子，活着拼命干，死了心坦然。”这是张玉兰从事服务行业的口头禅。
上世纪70年代，张玉兰经历了她第一次一个人服务大型会议，会期39天，400多人参加。因会议要求工作人员必须是党员，而当时单位只有她一个党员，她便主动挑起所有人的服务重担。当时正值三伏天，光是会议上的饮用水，每天就要挑几十担，还要送到多个房间，她没有抱怨，却思量起怎样提高服务效率，手磨起泡、脚磨出茧，认认真真做好每一项服务工作，最终出色地完成了任务，赢得了会议主办单位的称赞。
张玉兰像是有使不完的劲，走起路来风风火火，连上楼梯都是“一步两个台阶”。凭着这股冲劲，这名相貌平平却动作麻利、为旅客热情服务的服务员，一步一步走上了管理岗位。当时服务楼设备陈旧、卫生脏乱差、住店旅客少、亏损严重，她直面企业经营困境，大胆革新，使服务楼和职工的精神面貌发生了显著变化，将一个濒临倒闭的企业蜕变为咸阳市明星企业，受到员工和群众好评。
张玉兰任经理后，对姐妹们关心备至，以诚相待，时刻把职工冷暖放在心头，每到“六一”儿童节，她都不忘给独生子女赠一份礼品，每年春暖花开，她都会给职工放几天“春游假”，职工病了她去探望，职工有困难她尽力帮忙解决。
生活中，张玉兰和曹智扬夫妇节衣缩食，用微薄工资照顾商洛镇安3个无依无靠的孩子；当得知彬州市有一些贫困孩子无法上学，他们主动上门了解情况后，长期资助30多名贫困孩子上学；从上世纪60年代以来的邢台、唐山、汶川地震到大兴安岭火灾，以及前几年，咸阳市修建咸阳湖等，张玉兰夫妇捐款20万元用于各项公益事业。
这个平凡的家庭，几十年间出了四名先进模范，他们父传子、母传女，几十年如一日助人为乐、无私奉献，成为街坊邻里口口相传的模范家庭。（B）⑤
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