汶川“一站式”服务 践行为民情怀

本报讯（伍排勇 记者 颜天杰）“现在办事很方便，不像以前要排半天队。”近日，在汶川县政务服务中心大厅，记者遇见前来办理退休医保业务的陈亚光，他对“一站式”服务称赞不已。

为打造便民、优质、高效的政务服务环境，2012年，汶川县高标准建成政务服务中心，该中心内设总面积1000平方米的“一站式”便民服务大厅，大厅共分两层，一楼为社会公共服务大厅，二楼为并联审批服务大厅，一楼大厅设有引导咨询台、带凳子的等候区，在各服务窗口前，前来办事的群众在工作人员的引导下办理业务。

“通过联席会议，针对群众多头跑、多次跑的服务事项开展大讨论，认真分析原因，优化办事流程，高效为民服务。”汶川县行政审批局局长余泽勇说，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，汶川县政务服务大厅始终坚持以人民为中心的思想，对入驻单位行政许可事项、公共服务事项认真梳理、排查找准办事过程环节多，群众办事难问题，召开联席会议，抓好抓实服务质量，倾力打造更加便民高效的政务服务“前沿阵地”，得到了群众的一致认可。

“我们会耐心接待每一位居民，以居民满意作为第一标准，以居民利益作为第一考虑，以居民需要作为第一选择，以更好、更快捷的窗口式服务为广大群众服务。”服务中心大厅工作人员杨覆铭说。

据了解，目前，汶川县政务服务大厅已进驻23个部门，设有服务窗口46个，平均每天受理各类事项500多件。

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