在大灾中挺立在光明中奋进 ——岷江水电公司十年间全力履行社会责任服务地方发展纪实
这是一场场变揪心为暖心的攻坚克难： 2008年“5·12”汶川特大地震、2011年“7·03”泥石流和2013年“7·10” 特大山洪泥石流给岷江水电公司生产经营造成重大损失，导致2008年及次年分别亏损3.03亿元和0.58亿元，2013年亏损1.67亿元。面对灾难，岷电人以顽强毅力和不屈意志决战灾害，急送光明，三度重创，三度崛起，书写着企业精神的新高度，创造了“岷电速度”“岷电效率”“岷电力量”。
这是一个个变压力为动力的艰巨重建：面对灾后重建如此浩大的工程，岷江水电公司着眼灾区经济社会长远发展，倾心打造环保坚强电网，倾情服务改善民生，倾情履行社会责任，确保工程质量安全，进一步加快重建工作进度。一座座铁塔跨越高山之巅，一条条银线飞越岷江两岸，把清洁、方便的电能源源不断地送到沟壑纵横的阿坝大地，点亮万家灯火。在电网灾后恢复重建的路上，在服务灾区灾后恢复重建过程中，重铸了电力的脊梁，为灾区的恢复重建和经济社会发展提供了坚强可靠的电力支撑。
这是一串串沮丧变振奋的数字： 2008年至2009年度连续两年亏损，作为州内唯一一家上市企业，连续两年亏损，陷入被证券交易所打上“ST”标志（退市风险警示）的窘境，但岷电不气馁不懈怠，尽非常之责，用非常之策，举非常之力，创非常之绩， 十年来，通过银行举债和自筹资金，有序推进电站和电网的恢复建设，主营业务得到快速恢复，发电能力得到提升，电网结构得到加强，资产结构不断优化，盈利迈上新台阶。2010年实现扭亏为盈，成功化解了股票退市风险，营业收入于2012年超越震前水平，并于2016年达到11.37亿元，创公司历史新高，2008年——2017年，实现总盈利8.5亿元（三年亏损除外），完成纳税5.8亿元。
十年，攻坚克难，饱含艰辛；十年，跨越发展，硕果累累。岷电公司不但在废墟上“站立起来”，还实现了“发展起跳”，收获了“创造性复兴”“跨越式发展”。物质重建、经济重振、文化重兴、电网重构，在州委、州政府，公司股东以及社会各界的关心和大力支持下，岷江水电公司交出了让用户满意、让社会惊叹的“岷电答卷”，谱写了从毁灭走向新生、从悲壮走向豪迈的壮丽诗篇。
1
应急服务 及时为灾区送达光明
2008年以来，岷江水电公司连续遭受“5·12”汶川特大地震、“7·03”泥石流、“7·10”特大山洪泥石流等自然灾害，该公司经营设施遭受严重损毁。三次灾害共造成直接经济损失2亿多元。
灾情就是命令，供电就是责任。服务，到灾区人民最需要的地方去。在最困难的情况下，岷电人用责任和诚信证明——团结一心保电，服务阿坝需要。
风一更、雨一更， 岷电风雨兼程；日一轮、月一轮， 岷电日月同路；拼一路、搏一路， 岷电拼搏前行；情一腔、爱一腔， 岷电情爱无疆。为保证汶川县抗震救灾的顺利进行，公司所属下庄电厂全体员工冒着生命危险，用100多个小时疏通引流渠道，隔离电站附近隐患，第一时间（5月16日）为汶川县城送去了第一缕光明；第一时间为汶川县各乡镇送去应急发电柴油机140台；为保证灾区人民冬季用电需求，投资3500多万元完成了银杏乡供电工程的抢建任务，给遭遇“心跳”的灾区群众吃了一颗“定心丸”；草坡乡群众永远难忘“生命天梯”——草坡电站引水管石梯，地震中草坡乡所有道路全部损毁，电力、通信完全中断，形成孤岛，受灾严重，草坡电站引水管石梯成为通往该乡的唯一通道，救援物资从这里源源不断送往灾区……
有义举，还有一场与时间的赛跑、与死神较量的泄洪壮举。地震中，铜钟电站机器停运、库容上升，如果不采取泄洪措施，大坝将承受不住重压而溃决。5月16日，岷江水电和抢险官兵拿着安全绳游到跨度100多米的河对岸，开始牵线，当按下柴油发电机开关时，闸门缓慢提起，一股流水喷涌而出的那一刻，下游群众的生命安全威胁解除了，国家上亿元的财产保住了！
用坚强面对挑战，用微笑迎接明天。一幕幕催人奋进的重建画卷、一幕幕激动人心的生活场景在“再谋发展”中写下“知难而进迎难而上愈挫愈勇的岷电信心”。十年来，该公司先后投入13.36亿元用于4座电站、10座变电站、300公里输电线路的恢复重建和厂网设备的升级改造，完成了碳纤维导线对钢芯铝绞线的替换，极大提高了输电效率和输电稳定性，使电网结构更加合理，电能质量明显改善；运营模式不断优化，装备水平极大提升；服务水平不断提高，售电市场巩固扩大；人才储备不断加强，人力资源保障得到提升；内控体系日臻完善，管理水平再上新台阶；主业基础不断加强，经营业绩实现新的跨越。
灯光从这里照亮，无电从这里结束，外送从这里开始。在废墟上崛起，在重建中超越。从灾害的承受者变成重建的创造者，这奇迹的背后是“勇于担当、团结友爱、求真务实、开拓进取”的岷电精神。正如公司党委书记、董事长张有才所说：“奔腾不息的岷江，把灾难与痛苦沉积在历史河床的深处，也把气壮山河的声响激荡在岁月的天空。十年中，岷电精神在此得到广泛验证。我们不仅重建了一个脱胎换骨的物质家园，更重建了一个意义深远的精神故乡。这是公司永攀新高的动力源泉。”
2
温馨服务 为用户送上可靠光明
“别人放假，我们值守；别人休息，我们工作。”岷江水电一直在“以客户为中心，全面提升供电服务质量”的道路上负重前行。
无论是线路中断，还是变压器故障；无论是保电任务，还是农网改造；无论是抢险一线，还是群众家中——哪里用电有问题，哪里就有岷电人的身影。 公司下属岷江供电分公司生产技术科副科长杨前志说：“用户的事情没小事，哪怕半夜三更哪家用户需要换灯泡，我们也会第一时间赶到。”
全新的服务体系，提升用户的幸福指数。走进如今位于汶川县威州镇的110kV新桥变电站，看不到露天的变压器和连接电线，听不见滋滋作响的电流声，取而代之的是两座整洁的厂房。厂房内，充满现代化气息的设备静静矗立，无声地进行工作。眼前的巨变得益于岷江水电公司在新桥变电站投入使用的GIS组合开关。GIS组合开关是一种先进的集成化设备，将原来繁复的线路、开关组合在一起，相比于传统的变电站设备，具有占地小、噪音低、便于维护、安全系数高、检修周期长等优点。目前，岷江水电公司在新桥变电站使用的这套GIS组合开关在全州乃至全省都处于领先水平。
“把服务做好”，这是岷江水电公司坚持客户至上，把客户需求贯穿于公司各项工作的真实写照。“在新的市场竞争下，电力企业经营盈利模式正在发生变化，我们必须以客户为中心，不断提升服务质量。”岷江水电公司党委副书记、总经理李高一说，优质服务是任何一个企业追求的方向，岷江水电必须在“用电好”“电好用”“用好电”“电用好”“好用电”上做文章：
主动开展客户需求精准分析，在供电服务中主动服务，让客户感受到“用电好”；构建智能服务机制，实现供电服务向智能化、互动化、多样化、个性化、人性化转变，让客户感受到“电好用”；深化普惠服务机制，保障电力持续、稳定供应，消除城乡服务差别，让城乡居民“用好电”；推行差异化服务机制，按需求分配服务资源与客户需求相匹配，让客户把“电用好”；坚持度电必争、分秒必争、毫厘必争，建立于市场竞争相匹配的运转机制，提升服务水平，让客户感受“好用电”。
“你看，只要打开岷江水电APP，在手机上就能马上缴费，整个过程花不到一分钟。”家住威州镇阳光家园四期的杨女士介绍道。今年春天，岷江水电对杨女士家的用电数据进行分析，发现在每天固定的某一时段，杨女士家中的用电量远远超出普通家庭的用电水平。工作人员通过细致查找，原来杨女士每天都忘记关电饭煲电源开关，使其一直处在保温状态，造成用电浪费。在工作人员善意的提醒后，杨女士从此再也没忘记关闭电源。
服务普通居民客户“无微不至”，对工业用电客户的服务同样是“面面俱到”。该公司不断压缩业务办理时间，从申请到现勘再到批复，整个流程客户花费的时间不会超过2周。不仅提高了公司的办事效率，更为客户提供了更加便捷的服务。同时，该公司还创新实行首问负责制，要求接待客户的人员从第一次接待客户时开始，到客户最终办理结束的全过程中，时刻关注客户办理情况，将注意事项一次性告知客户，并随时准备回答客户的提问。此外，该公司还会对客户的不安全事件进行公司内部考核，将客户的隐患当做自己的隐患进行管理。
3
责任服务 为贫困群众送出贴心光明
2008年以来，尽管遭受多次自然灾害打击，岷电还是坚持回报股东，十年累计派发近2亿元现金红利。其中，2008年在自身受灾严重的情况下，仍坚持分红7058万元，被网友誉为“中国最诚信的上市公司之一”。这是践行“对股东负责，为地方服务，为员工谋福祉”的公司理念，更是积极履行社会责任的直接体现。
脱贫攻坚，电力先行。没有标准的水泥电杆，没有标准的电线，电压不够，隐患多……当得知龙溪乡大门村用电难的问题后，岷江水电公司在2016年初投资35.8万元，开始对大门村进行农网改造。架电杆、拉电线、调台区……负责大门村农网改造项目的岷江供电分公司不遗余力，派遣业务骨干，仅仅用了两个月时间，便完成了全村农网改造工程。
村民张玉忠的房屋没有和其他村民挨在一起，而是单独修建在一处山梁上。“农网改造不能落下一户人。”为了让张玉忠家也能安全用电，岷江供电公司专门为他家单独架设了近2公里的电线，并且在安装入户线的时候，将他家原本的裸线全部更换成了绝缘线。至此，解决了大门村全村115户389名村民用电难问题。
“电费也可以在手机上缴了，用电这么方便，现在大家都不用土灶、火塘了，也没人砍柴烧火了，就连每年修剪李子的枝条都没人烧。”该村村支部书记王平说，用电难问题的解决，不仅方便了村民的生产生活，还有效保护了生态环境。
“事实上，大门村很多群众平时都在县城居住，全村115户人家仅有60余户在村里常住。投资35.8万元，仅靠60余户村民用电，对大门村进行农网改造没法算经济账，但这是我们岷江水电义不容辞的社会责任。”岷江供电分公司经理雷俊说道。
这样的“亏本”，在岷江水电看来却是义不容辞。2016年，岷江水电公司开始对口帮扶汶川县绵虒镇克约村，在了解该村修建养牛场还有9万元的资金缺口后，该公司立马为克约村解决了项目的资金缺口。如今，克约村的养牛场已经开始取得经济效益，每年为该村带来3万余元的集体经济收入。眼下，岷江水电公司又制定了2018年至2020年的35kV及以下配网规划，克约村二组也在其中；
2017年11月，由岷江水电公司捐资300万元建设的汶川县麻龙路乡道提升改善工程正式开工。遭受“5·12”汶川特大地震和“7·10”特大泥石流灾害的双重打击，给原草坡乡道路造成了极大破坏，全线通行能力差，车辆通行存在较大的安全隐患。改善后的麻龙路，不仅确保了绵虒、草坡片区群众安全、便利出行，也为当地百姓脱贫致富提供了有力保障；
……
巍巍岷江，见证了岷电遭受三次自然灾害后攻坚保电的非凡壮举；滔滔岷江水，见证了岷电历经磨难、浴火重生的不屈历程。岁月流转，十年风雨踏歌来；日夜兼程，巨轮扬帆今胜昔。“坚强电网”挺起“岷电崛起”的脊梁，“高效电网”提升“便捷岷电”的品质，“诚信电网”打造“幸福岷电”的名片，“绿色电网”注入“生态岷电”的活力，“责任电网”筑牢“和谐岷电”的基石，历经灾难洗礼的岷电人，正借助公司发展的疾风劲势，乘势而上，向着“资产优良、业绩优异、管理优秀”的一流能源类上市公司战略愿景披荆斩棘、阔步前行。
新闻推荐
特写□本报记者林凌5月11日，在四川大学-香港理工大学灾后重建与管理学院举行的“‘5·12’援建过去·现在·未来”分享会上，香港大学工程学院助理院长霍伟栋博士向众人展示了一把小折扇，上面画...
汶川新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播汶川县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。