引领时尚潮流的商界“木兰” ——访中国百盛集团四川区域总经理吴蕾
吴蕾中国百盛商业集团四川区域总经理
干练的短发、爽朗的笑容、坦率的性情、诚挚的言辞、友好的态度……百盛商业集团四川区域总经理吴蕾的种种特质，即便初识她的人，也感分外亲切。
20年前，百盛入驻绵阳，吴蕾放弃国营企业的“铁饭碗”，加入了百盛大家庭。
岁月流转，20年转瞬即逝。绵阳百盛早已成为行业标杆，而吴蕾从普通会计到绵阳百盛经理，再到如今的百盛商业集团四川区域总经理，成为了绵阳商界的励志传奇。
值绵阳百盛20周年庆典之际，笔者专访吴蕾，与广大读者共同分享她的创业故事，并探寻绵阳百盛长盛不衰之秘。
●感恩奋进的企业家
20年，在历史长河中不过短暂一瞬，但在人的生命中却是极重占比。
作为绵阳百盛的首批员工，吴蕾与绵阳百盛相伴相守、风雨同行，把生命中最美好的20年，献给了百盛。
对于吴蕾来说，百盛就是她的家，而每一位百盛员工都是她的家人。
2011年，吴蕾接任绵阳百盛富临店总经理，完成了由执行者到管理者的蝶变。“在百盛，任何人都有晋升和发展的机会！”吴蕾感恩培养她、信任她的集团领导，感恩百盛不拘一格的用人机制，感恩数百员工的帮助支持，用感恩之心激发奋进力量，以百倍的努力担负新使命、进入新角色、作出新贡献。
“我更像是员工们的大姐姐，而不是领导。”吴蕾对自己有着清晰的定位。她心中那份对“家”的热爱，以及像经营家庭一样经营企业的热忱，滋养出引领绵阳百盛繁荣发展的企业文化，凝聚起团结奋进的强大合力。
任商海浮沉浪卷，惟百盛长盛不衰，为何？吴蕾给出的答案简单明了：“家和”事业兴。每个员工都把工作当做家务事来做，大家心往一处想、劲往一处使，就没有克服不了的困难。
这样的思想，早已在绵阳百盛员工中生根发芽。
2014年12月30日，绵阳百盛2店——大都会百盛开业，这是绵阳乃至整个西部地区的一个里程碑事件，因为她填补了整个西部二级城市中高端百货商场的空缺。对于吴蕾来说，这是她和百盛员工一个值得纪念的日子，也是她从业以来面临的最大的挑战。
“一个新店的筹备期大约两年左右，我们四个月必须装店开业，在别人看来都是不可能完成的任务。”谈起那4个月的“战斗”，吴蕾记忆犹新。百盛大都会店2014年9月进场装修，原定2015年春节期间开业，但在2014年12月18日商场接到集团总部通知，12月30日需开店试营业。问题接踵而来：两周不到的时间，商场装修都未完成，80%柜台未入场装修，员工招聘未完成，广告宣传策划未启动……答案是根本不具备开店条件。
巨大的压力下，吴蕾并没有退缩，骨子里那股执着和坚韧劲儿出来了。她带领团队将时间、工作量以倒计时一天天计算，所有资源统筹安排，细节控制到位，通宵达旦分班运行，“我们的装修队通宵作业，员工累倒了输了液继续开工。”在大家的团结协作下，终于以4个月的筹备期开出一个3万多平方米的大型商场，创造了行业奇迹。
●时尚潮流的引领者
随着新商场以及购物中心的增多，绵阳的消费市场竞争日益激烈、同质化发展问题凸显。如何突围？
分析市场形势、找准百盛定位，吴蕾敏锐地发现，绵阳有很大一批中高端消费客群，但绵阳品牌不能满足他们的需求，以至于很多人到成都，乃至其他一线城市消费。
在此基础上，吴蕾创新求变，确立了“服务中高端客群”的目标，确定了“重点引进国际国内一线品牌”的路径，努力重塑发展优势。
思路引领出路。从2011年开始，吴蕾就带领团队奔赴全国各地，推介绵阳百盛，招引一线品牌。
然而，一个三线城市，要引进一线品牌又谈何容易。吴蕾讲了一个小故事：一次，她在外参加活动时，偶遇某国际一线品牌总经理。她抓住每一次机会，反复递名片、反复自我介绍，最终给对方留下了深刻印象，促成了双方合作。
锲而不舍、永不言弃，是吴蕾推行品牌战略的重要“秘诀”。回想过往实践，吴蕾感慨丛生：“几乎每个品牌引进都是一场持久战。例如雅诗兰黛，我们追踪了3年时间，兰蔻更是接近5年！”
近年来，为了引进更多国际国内一线品牌，吴蕾和她的团队一遍遍修改、报送方案，调整商品组合；不断地给品牌商提供商场的销售报表；在这些过程中改变自己，提升自己，专业度越来越高，最终靠自己的实力打动品牌……
“天道酬勤”，这是吴蕾的座右铭。在她持之以恒的不懈努力下，众多国际国内一线品牌相继入驻绵阳百盛，而绵阳百盛已然成为绵阳人认识、了解国际品牌的一个时尚窗口，引领着时尚潮流和品质消费文化。
品牌引进仅是第一步，关键还要让这些品牌留得住、发展得好。用吴蕾的话来说，就是要把品牌供应商“捧在手心、细心呵护”，营造出合作共赢的良好生态。为此，绵阳百盛在服务品牌供应商方面下足了功夫，特别是在款项结算上，坚持自动出单、批次付款，从未有拖欠情况发生。
在此背景下，入驻绵阳百盛的品牌与绵阳百盛互利共赢、共同发展的格局逐渐形成，部分品牌销量名列全国前茅！
●以客为尊的服务员
“百盛品牌多、服务好、商品品质有保障，是我消费的首选！”前不久，一位顾客的由衷好评，让吴蕾感到“十分满足”。她说，顾客的好评，是对我们最大的褒奖；客户所提的意见，就是我们努力的方向。
多年来，“以顾客为导向”是吴蕾开展工作所坚持不变的出发点和落脚点。“追求良好的商品品质，极具优势的性价比，更高的顾客满意度。”是吴蕾对团队的要求。
2015年的员工内购日，绵阳百盛交出惊人“答卷”：单日销售3500万元！数据印证影响力。市民对百盛的信赖和认可由此可见。“我们没想到会达到这个数字，但是我们一直坚信，把每个环节做到极致，结果一定不会差。”为了这个内购日，绵阳百盛包括供应商在内的各个部门筹备了一个月时间，为的就是给市民最实在的优惠和最有品质的商品。
为了把服务做到最好，给顾客带来更加舒心、更加便捷的消费体验，吴蕾在绵阳百盛率先引入移动POS机，使每个柜台都能收银，让消费者少跑路、少排队；在打通微信、支付宝等支付通道的基础上，与电信开展合作，引入“翼支付”功能，营造便捷高效的支付环境……
“在顾客面前，我们每一位员工都是服务员！”吴蕾表示，未来，绵阳百盛将继续走出去，走进企业、社区，开办沙龙、分享会等，联动更多资源，将更优质的服务送到市民身边。
●仁爱奉献的热心肠
10月29日，绵阳百盛携手一凡公益组织开展公益骑行活动，以“你骑一公里，我捐2元钱”的方式募集善款，救助贫困少年，受到了社会各界的广泛好评，吸引了热心市民积极参与。
“百盛一直致力于慈善事业，多年来为无数困难群体奉献了爱心。”吴蕾说，这次的公益骑行，仅仅是绵阳百盛推动公益事业的“冰山一角”。
自1997年起，绵阳百盛每年都会与多家公益组织举办形式多样的慈善募捐活动，为绵阳市的众多困难群体提供捐助、奉献爱心。
比如：1998年义卖抗洪救灾；1999年特困职工子女奖学金；2005年向健康快车基金会捐款；2008年向汶川特大地震灾区捐资捐款；2013年向雅安地震灾区捐赠150万元物资；2014年举办慈善晚会；2015年开展爱心助学，创意手绘义卖；2016年开展儿童公益健行活动……等等，不胜枚举。
作为每一场活动的亲身参与者，吴蕾的公益足迹早已遍布绵阳城乡、延伸至全省各地，在她的号召带动下，“奉献爱心、慈善捐助”已经成为了绵阳百盛企业文化的一个重要组成部分，成为了所有员工的自觉追求。
●万众期待的周年庆
20年前，百盛成为第一个进入绵阳的国际百货连锁品牌，20年来百盛面对挑战，精益求精，缔造了绵阳的商业传奇。各大知名品牌的成功入驻，根植于市民心中的黄金口碑，川流不息、熙熙攘攘的百盛广场就是一座城市对其成功经营的最大褒奖。历经全体百盛人3个月的精心准备，百盛20周年庆会员盛宴即将于11月4日全面开启。
全城盛事，火爆开启
本次绵阳百盛20周年庆典可谓盛况空前，自10月30日抢红包活动开展以来，受到粉丝的热烈追捧，转瞬之间传遍我大绵阳。如果您还未参与抢红包活动，那您可要抓紧啦！！！虽然本次抢红包活动看似还有5天时间，但红包数量有限,一个犹豫，稍纵即逝的大额现金红包就有可能花落别家。快、准、狠，才有机会获取属于你的超值红包！活动当天，服饰类商品全场购物满200元送200元电子礼金。化妆品购物满500元返150元礼券，兰蔻、雅诗兰黛、倩碧、娇韵诗、资生堂、希思黎、碧欧泉、后、兰芝、施丹兰等国际化妆品购物满500元返50元礼券等活动。
一年一度，非常盛宴
一年一度名品盛宴次第开启，感兴趣的您要看仔细：FILA富临店1F中厅展卖全场满200元送100元礼金，比音勒芬富临店广场大型展卖全场1折起，欧珀莱富临店广场大型彩妆秀，满500元送150元礼券，更有满额赠送床用4件套和答谢货品。大都会店广场雷迪波尔、道夫劳拉大型特卖全场1-4折，馨而乐家纺秋冬大型特卖会低至2折，限时抢购超值惊爆产品。
银行助力，全民疯抢
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（张琨）
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