用大爱为弱势群体营造温馨家园 ——记临渭区老年公寓院长黄秀娟
本报记者 陈圣强 通讯员 王遂社
“人好，心善，待我们比闺女都亲。”谈起渭南市临渭区老年公寓（敬老院）院长黄秀娟，在临渭区老年公寓生活的老人们总是有讲不完的故事。
黄秀娟，“全国敬老之星”“陕西省巾帼建功标兵”“陕西省十大孝子”，一系列光环后边，很少有人知道她经历了什么，付出了多少。
一句承诺让她与养老事业结缘
1997年底，下岗后的黄秀娟只身从安徽省淮北市来到渭南创业，无情的市场竞争让黄秀娟的小本生意亏损殆尽。好心的渭南高新区敬老院院长安排黄秀娟在敬老院干临时工，先解燃眉之急，春节过后，院长又借给了她500元路费让她回家。临别前，和她一起处了7天的老人和院长都希望她能回来，她含泪应允。
后来黄秀娟回到敬老院工作，并主动提出不要一分钱的工资。她为敬老院的老人们几乎倾注了全部的亲情和爱心，先后接收了十多个孤寡老人。她为老人洗头搓澡，为大小便失禁的老人擦屎端尿，为神志不清的老人按摩喂饭。就这样，一干就是5年。她的亲情服务得到了老人和社会的认可，老人们联名向媒体和妇联送表扬信，以表他们的感谢之情，入住敬老院的老人也由原来的几个人增加到30多个。
2003年8月，临渭区政府把创办区老年公寓的重担交给了她。随后，她常常面对资金短缺、老人入住率不高等问题。在最困难的时候，为公寓买一对灯笼的钱都没有，甚至自己连一床被子都没有，她和女儿只得盖衣取暖。尽管如此，她还是克服困难让老人吃好穿好，为他们提供舒适的居住条件，由此也赢得了社会的广泛支持和信任，让临渭区老年公寓成为渭南最大的养老机构之一。
目前，公寓入驻老人95人，收养流浪乞讨人员170余人次，现长期收养79人。公寓曾先后被评为全国爱心护理工程示范单位，陕西省优秀护理院、陕西省十佳老年公寓、陕西省一级老年公寓和陕西省敬老文明号。
为流浪者营造温馨家园
2008年末，一个寒风凛冽的日子。
黄秀娟无意中看到在垃圾箱旁翻找食物的流浪人员，他们穿得破破烂烂，蓬头垢面。回家之后，她就和家人商量，想把他们集中托养起来，但由于敬老院当时条件有限没法容纳。
2012年春，她又一次萌生了托养流浪人员的念头。此时，她的托老中心具备收养条件。恰好救助管理站正准备通过向社会组织购买服务的方式解决流浪人口的问题，经过试住、全面考察、综合评定，最终决定和黄秀娟合作。
流浪人员的托养远比正常老人困难得多！这些流浪乞讨人员在外漂泊最久的长达60年，时间最短的也在半年以上。由于他们大部分不能正常表达思维，甚至说不出自己的名字、年龄和家庭住址，管理起来很不方便。特别是因为智力障碍或心理扭曲，导致他们很多人都有暴力倾向，常常会毫无来由地寻衅滋事，打架斗殴，危及他人生命安全。
面对这些困难，黄秀娟并没有退缩。在她的带领下工作人员根据性格、性别、身体情况、性格特征分层管理，组织流浪者听音乐、看电视，定时晒太阳、户外活动，定时洗澡、更换衣物。
从2014年起，黄秀娟积极配合民政部门和公安机关，联系辖区派出所为长期托养的流浪乞讨人员办理了常住户籍，使他们重新拥有了新的合法身份。如今，在她的托养中心里50名流浪乞讨人员以新的名字和正常人一样过上了有尊严的生活。
4年来，黄秀娟累计托养流浪乞讨人员172人次，目前托养79人，安全送返92人，有16人在这里接受了临终关怀，安然地魂归黄土。
把爱心撒到需要的地方去
2008年“5·12”汶川地震灾情发生后，此时黄秀娟的养老事业已经步入正轨，自己也是长期照护全国联盟的成员。黄秀娟再也按捺不住内心的召唤，举着“汶川震灾陕西照护小分队”的旗帜，冒着余震不断的危险，带领一行6人前往灾区照护伤残人员。
“妈，这几天家里忙疯了，你啥时候能回来？”当黄秀娟接到儿子的电话时，她已经在玉树震区紧张工作几天了。2010年4月14日，玉树发生地震，黄秀娟放下儿子的婚事，担任了“长期照护全国联盟玉树震灾照护团”副总指挥，第一时间进入灾区进行情况摸底，坚持在灾区工作十多天，直到灾区重症伤员病情得到稳定后她才离开灾区。2013年“4·20”雅安地震后，在买不到火车票飞机票的情况下，黄秀娟带领四个养老机构组成的“陕西震灾照护小分队”冒着生命危险驾车昼夜兼程赶到雅安，第一时间进入照护工作岗位。
2015年“4·25”尼泊尔地震后，黄秀娟带着6名队员和护理伤员的用具用品从昆明飞抵尼泊尔。凭着专业的护理和吃苦耐劳的精神，她得到了灾民信任，在黄秀娟的带领下，所有志愿者都发扬了志愿者精神，尽管每个人腰酸腿困，却没有一个退却休息，很多尼泊尔灾民都知道有一群不辞劳苦、热心助人的志愿者队伍在这里，因为不知道她们叫什么，只是亲切地叫她们“China”……
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