阿坝州公安局多措并举利民惠企 助推政务服务提档升级
本报讯（本报通讯员）今年以来，州公安局围绕公安政务服务能力提升这一目标，抓紧抓实服务群众、便利企业的核心要素，结合培育践行新时代阿坝公安精神，不断转变服务理念、优化服务方式，多措并举践行为民宗旨，群众、企业满意度、获得感不断提升。
坚持简政放权，提升服务能效。全面推动“最多跑一次”落地。梳理州级公安政务服务依申请行使事项，所有事项全部调整为“网上可办”“最多跑一次”；积极为办事企业提供业务咨询、受理办理、补齐补证、证照颁发等服务，切实推进公安政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”改革。大力推进交管业务“放管服”。车驾管业务申请表格电子化实现“免填表”，依托“警企合作”实现“免拓印”，业务系统实时对接网络核查功能实现“免提交”，“就近办、一站办、马上办”效果明显。一季度，共办理车驾管“减免”业务20000余件；全面推进公安交管20+10+6+6“放管服”改革措施和优化营商环境12项新措施落地，18类车驾管业务凭本人身份证明“一证即办”。着力优化政务服务事项办理。以群众满意、企业获益、基层减负“三赢”为目标，提供网上、电话预约服务，为企业、单位开通批量办理机动车、非机动车牌证等业务；缩减事项办理承诺时限，使承诺时限比法定时限平均减少60%以上。
践行服务宗旨，全力利民惠企。持续开展全州公安机关涉及事项证明清理工作。取消法律法规规定的一切证明、手续:对居民户口簿、居民身份证、护照完全能够证明公民身份的9类事项、对居民户口簿能够证明的5类事项，派出所不再出具证明，切实推进“减证便民”。积极宣传引导下载使用服务APP。引导办事群众关注和下载“四川政务服务”微信公众号、安装“天府通办”APP，在网上实行咨询、预约、申请、查询等政务服务，关注率、注册率、办事指南评价率均达100%。制作推出示例视频。录制“全程网办”事项网上申请示例视频，编制网上办事流程，并及时下发至办事企业和群众，解决群众网上办事不懂不会的问题，让办事群众在家就能办完依法办理的事项。结合实际推出人性化服务。协调州政务服务中心、州邮政公司，实现资料上门收取、证照定点送达；开辟“绿色通道”专门服务、提供上门快办服务、推进登记服务站建设等措施，在多车企业的县（市）加快登记服务站建设，科学合理设置机动车、非机动车登记服务站，扩大登记服务站覆盖面，减少多车单位、运输企业、外卖企业、快递配送等批量办理机动车、非机动车相关业务的办事成本。一季度，共答复行政审批业务电话咨询200余次、微信解释答疑100余次，为企业提供批量办理16辆大型客车注册登记业务，为重点运输企业、多车单位提供上门服务3次，业务咨询20余次，办理车驾管业务34笔。
创新管理手段，破解管理难题。为有效解决边远地区农牧民“驾考难”民生问题，提高农牧民群众理论考试合格率，州公安局积极争取经费和科研机构技术支持，顺利推行机动车驾驶人理论考试藏语语音系统上线运行。截至目前，全州使用机动车驾驶人理论考试藏语语音系统参加科目一考试共计2961人，合格2027人，合格率为68%；参加科目三安全驾驶文明考试4314人，合格2676人，合格率为62%。理论考试合格率由以往的不足10%提升至65%，整体合格率与阿坝州参加汉语理论考试合格率持平。切实解决了阿坝州边远地区农牧民群众“急难愁盼”问题，受到群众广泛赞誉。一季度，州公安局办理的2万余件政务服务业务网上受理率、按时办结率、群众满意率、办事好评率均为100%。
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